Productos aparecen no disponibles cuando cambio el lenguaje de la tienda

[RogePastor]

Hola,

Tengo un problema con mi tienda, al cambiar de idioma al español, los productos aparecen como no disponibles y no permite añadirlos al carrito, sin embargo en Inglés (idioma nativo de la tienda) si que lo permite, adjunto fotos.  

 

Me sucede con todos los productos de la tienda, y todos tienen inventario disponible, saben alguna solución por favor?

Gracias!

 

[Ann · Accepted solution]

Hola @RogePastor,

Gracias por escribir en los foros de la Comunidad. Entiendo que cuando traduces el contenido de la tienda a español, el texto del botón de añadir al carrito cambia a "No disponible", por lo que no es posible añadir los productos al carrito de compras, ¿verdad? Muchas gracias por las capturas de pantalla que nos envías, son muy útiles para visualizar el problema que estás presentando. 

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué aplicación de traducción estás usando en tu tienda? ¿Has intentado traducir la tienda a otros idiomas para revisar si también se presenta el problema? ¿Usas alguna aplicación de impresión bajo demanda?

De manera general, parecería que el problema está relacionado con la aplicación que usas para traducir el contenido de la tienda o con alguna aplicación externa. Dicho esto, si estás usando nuestra aplicación Translate & Adapt, necesitaremos ingresar a tu cuenta y revisarla en detalle. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda para que puedan revisar si el problema. 

Por el contrario, si estás usando una aplicación externa para traducir el contenido de tu tienda, nuestro alcance de soporte es más limitado. En este caso, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación para solicitarles soporte. Puedes hacer clic en este enlace para buscar ayuda con aplicaciones externas.

Adicionalmente, si el problema no está relacionado con la aplicación de traducción, pero estás usando una aplicación de impresión bajo demanda o alguna aplicación de dropshipping, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación para revisar si el problema está relacionado con ellos.

Por el momento, ¿ya abriste la tienda al público o aún te encuentras configurando algunas áreas? ¿En qué país te encuentras ubicado y a que países planeas vender los productos?