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Puedo enviar correos pero no recibir

Jorge11
Nuevo miembro
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Desde que ligué el dominio he tenido problemas para recibir correos. Alguien sabe como puedo solucionar este problema? 

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @Jorge11,

Entiendo que tienes un problema en recibir correos con un dominio personalizado, ¿es así?

Antes de nada, ¡gracias por ponerte en contacto! ¿Qué correos te refieres? ¿Correos enviados por clientes? Si puedes confirmar que tu dominio de terceros está conectado, el próximo paso es configurar el reenvío de correo electrónico con nuestra guía aquí.

Una cosa que podría ayudar es agregar un registro SPF de Shopify a tu registro TXT en la configuración de tu dominio personalizado, lo cual es muy fácil:

  1. Iniciar sesión en tu cuenta de alojamiento de dominio.
  2. Buscar el registro TXT, que normalmente aparece al lado del registro CNAME y el registro MX.
  3. Agregar el registro SPF de Shopify: 
    v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.
  4. Guardar los cambios.

Puedes leer más como configurar tu correo electrónico en Shopify aquí.

Si todavía tienes problemas, ¿puedes indicar que proveedor de dominios usas? ¿Fijaste en todas las carpetas de tu correo electrónico, como Spam? ¿Intentaste contactar al proveedor de dominios?

Bia | Social Care @ Shopify 
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