Que debo hacer

[BoricuaJewelry]

Que debo hacer si me envían un número de ticket y luego no vuelven a contactarme, o exactamente que debo hacer yo?

[Ann]

Hola @BoricuaJewelry, 

Bienvenido a la Comunidad de Shopify. Entiendo que recibiste un número de ticket, pero aún no han respondido a tu correo, ¿verdad?

Para tener un poco más de contexto me gustaría preguntarte si te refieres a ¿un ticket de nuestro equipo de soporte por correo? ¿o un ticket de uno de nuestros equipos especializados sobre algún tema relacionado con tu cuenta?

En cualquiera de los casos, la recomendación es que envíes otro correo de seguimiento respondiendo directamente al ticket que te enviaron. De esta forma, les dejarás saber que aún estás pendiente de su respuesta y seguramente te responderán en los próximos días. Te recomiendo revisar tu carpeta de entrada y la de correos no deseados, ya que muchas veces llegan ahí los correos. 

Aprovecho para preguntarte, ¿estás presentando algún problema con tu cuenta?