"No se puede crear el pedido preliminar"

[NathaliaP]

Hola! casi mi tienda se mantiene de crear pedidos preliminares, el día de hoy cree uno en la mañana pero horas después intenté generar uno y no me dejaba! aparecía esta leyenda en un cuadro rojo abajo "No se puede crear el pedido preliminar" pero no me indicaba el porqué ni el error! 

Fui a la app para ios y sí pude generarlo pero necesito hacerlos en la computadora 

Me preocupa bastante ya que el 99% de mis pedidos son preliminares 😧

Alguien que me ayude por favor 😞

[Maia · Accepted solution]

¡Hola @NathaliaP!

Lamento saber que estas teniendo inconvenientes creando ordenes preliminares en tu tienda, me gustaría confirmar si ¿Este inconveniente aun persiste? De ser así y considerando que esto solo ocurre al momento de crear ordenes desde tu navegador y no desde la aplicaciones de Shopify, puedes intentar estos pasos que te comparto a continuación para confirmar que el inconveniente sea tu navegador:

1. Prueba en otro navegador web o en una ventana de incógnito siguiendo estos pasos Navegar en privado
2. Asegúrate de que el navegador web esté actualizado en su última versión, para ello sigue los pasos que te muestran aquí Cómo actualizar Google Chrome (no admitimos todos los navegadores, pero apoyan estos Navegadores compatibles
3. Prueba con otra conexión a Internet (por ejemplo, cambie a una red celular en un teléfono en lugar de wifi)
4. Verifica que no haya ventanas emergentes bloqueadas en el navegador web
5. Asegúrate de no tener ningún firewall o bloqueador de ventanas emergentes habilitado en el dispositivo.

Avíseme si alguno de estos pasos de solución de problemas te permite cargar la página y crear una orden preliminar de prueba. Entiendo lo importante que es resolver esto lo antes posible para tu tienda, si los problemas de carga persisten hazme saber para poder guiarte a resolverlo.

Saludos,