FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

Re: Problemas con el carrito de compras

Ipanu
Shopify Partner
1 0 0

Saludos

Tenemos dos inconvenientes con la tienda actualmente, su especial ayuda con el tema

 

1-Cuando el usuario agrega cualquier producto a su cesta, se queda cargando todo el tiempo en esta interfaz ,pero cuando se valida el carrito de compras, ya habia sido agregado exitosamente el producto. Muchas personas no están comprando precisamente por que creen que la pagina no les esta cargando los productos que añaden a su cesta y abandonan la compra.

2-En algunas ocasiones un usuario agrega una talla cualquiera, para este caso coloquemos como ejemplo la talla XL,pero en el carrito aparece como si hubiera seleccionado la talla S y la referencia de la misma.

 

Estaremos atentos a cualquier solución

la pagina web es www.ipanu.co

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Val
Shopify Staff
1586 457 194

Éxito.

Hola @Ipanu,

 

Gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás teniendo algunas dificultades a la hora de añadir productos al carrito en tu tienda. La variante (talla en este caso) del producto no se añade correctamente al carrito, y en cualquier caso cuando trata de añadirse un artículo aparece una rueda de carga en el botón, como indicando que no se ha añadido, ¿es así?

 

He podido echar un vistazo a la web y efectivamente he podido ver que el botón de añadir al carrito no se actualiza cuando se añade un artículo. Sin embargo, la talla que elijo parece registrarse correctamente. ¿Tienes aplicaciones externas añadidas a tu cuenta? Las aplicaciones, sobre todo si necesitan hacer modificaciones al código del tema, podrían estar causando que se produzca esto. Una forma de comprobarlo sería desinstalándolas de una en una para comprobar cuál podría estar afectando al tema.

 

¿Qué tema estás utilizando? ¿Has realizado alguna modificación manual en el código

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1586 457 194

Éxito.

Hola @Ipanu,

 

Gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás teniendo algunas dificultades a la hora de añadir productos al carrito en tu tienda. La variante (talla en este caso) del producto no se añade correctamente al carrito, y en cualquier caso cuando trata de añadirse un artículo aparece una rueda de carga en el botón, como indicando que no se ha añadido, ¿es así?

 

He podido echar un vistazo a la web y efectivamente he podido ver que el botón de añadir al carrito no se actualiza cuando se añade un artículo. Sin embargo, la talla que elijo parece registrarse correctamente. ¿Tienes aplicaciones externas añadidas a tu cuenta? Las aplicaciones, sobre todo si necesitan hacer modificaciones al código del tema, podrían estar causando que se produzca esto. Una forma de comprobarlo sería desinstalándolas de una en una para comprobar cuál podría estar afectando al tema.

 

¿Qué tema estás utilizando? ¿Has realizado alguna modificación manual en el código

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify