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Reembolso Plan Básico Shopify

Reembolso Plan Básico Shopify

Sandraclosed
Visitante
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Hola cómo hago para solicitar el reembolso de un plan básico abonado el día de ayer por error, ya que este plan lo apliqué a la tienda de prueba y no a la tienda real, por tanto agradezco si me pueden informar dónde debo realizar la reclamación y solicitud del desembolso. Ya inactive la tienda. https://closed-door-alta-cocina.myshopify.com/admin/auth/login?login=closeddooraltacocina%40gmail.co...

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1866 478 239

Hola @Sandraclosed,

 

Gracias por ponerte en contacto y por haber seguido los pasos en la guía para cerrar la tienda en cuestión.

 

Lo que debes hacer ahora es hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Así, los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán autenticar la interacción y tendrán todos los recursos que necesitan para acceder a tu cuenta y verificar la situación

 

No te olvides a incluir un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

 

Por curiosidad, ¿abriste una tienda para probar la plataforma y pretendiste abrir una otra después, pero se te aplicó el plan pagado a la tienda con que no pretendías continuar?

Javier | Shopify 
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