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Reviews on Them Debut

Emejota82
No aplicable
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Buenos días foreros

 

A ver si alguien sabe cómo ayudarme.. porque ésto me ha pasado por "boba".

 

Básicamente he visto que la aplicación de product reviews iba a dejar de ser compatible con mi versión de theme y la he desinstalado sin copia de seguridad y "mirar atrás". 

 

Pues bien, yo que tenía en la página principal donde se muestran muchos de los productos con sus fotos y debajo las estrellitas de las reviews conseguidas, ahora me han desaparecido todas.

Solo tengo las reviews una vez que entras en la página de producto, pero no en la página principal donde muestro la colección.

 

¿Alguien podría ayudarme a restaurar esas estrellitas para que se vean en la página de aterrizaje?

 

Muchas gracias

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2284 505 326

Hola, @Emejota82:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que has desinstalado la app de Product Reviews de Shopify. Con todo, han dejado de aparecer las estrellas con la calificación de los productos en las colecciones y artículos de la página principal de tu tienda, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

 

A modo de contexto, la app nativa de Product Reviews de Shopify se eliminará de manera definitiva el próximo 6 de mayo de 2024. Por el momento, esta ha dejado de estar disponible desde la tienda de apps. Esto significa que los usuarios que están usando la app dejarán de tener acceso a sus funciones y herramientas en los próximos meses. El resto de usuarios, no tendrá opción a instalarla en sus cuentas.

 

Al haber desinstalado la app de Product Reviews de tu tienda de Shopify, no es posible volver a instalarla para configurar la opción de mostrar la calificación de los productos con estrellas en la página principal. Como alternativa a esta cuestión, recomendamos utilizar otra app de reseñas de productos. Mediante el uso de una nueva app, podrás establecer la configuración de la calificación de los productos como deseas. Dime, ¿has considerado instalar una nueva app de reseña de productos en tu tienda?

 

Dicho esto, antes de comenzar a usar una nueva app de reseñas, conviene migrar la información de la app de Product Reviews al nuevo sistema que utilices. Puedes encontrar más información acerca de este proceso a través de nuestro artículo con una lista de verificación de migración de la app Product Reviews. Dime, ¿podrías confirmarme si originalmente exportaste tus reseñas de productos hechas con Product Reviews?

 

Si no es así, será necesario volver a instalar Product Reviews de manera excepcional en tu tienda. Esto te permitirá migrar tus reseñas actuales a un nuevo sistema. Para proceder, necesitaremos tener acceso a tu cuenta de Shopify. Para ello, puedes escribirnos directamente a través del Centro de Ayuda haciendo clic en Contactar con atención al cliente de Shopify. Esto te permitirá iniciar sesión y seleccionar un tema de discusión. Las opciones de contacto directo son Chat o Dejar un mensaje, según disponibilidad.

 

El hecho de escribir a través de este medio nos otorgará acceso a tu tienda para instalar la app por ti. Mientras revisar un nuevo sistema de reseñas para implementar en tu tienda y el proceso de migración de Product Reviews, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda? Entiendo que estás usando el tema Debut. Dime, ¿has considerado actualizarlo a un tema de Online Store 2.0.?

Teo | Social Care @ Shopify 
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