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se cancela el pago, por dirección de envió

se cancela el pago, por dirección de envió

gonzalourra
Visitante
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hola buenas tardes, espero estén buen, me salió este mensaje a la hora de hacer una compra de prueba; "pedido no se puede enviar a la dirección que indicaste. Revisa la dirección para garantizar que todos los campos se han llenado correctamente e intenta de nuevo.", y si anote todo correcto...nose a que de sebe y si tienen la solución se los agradeciera mucho

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1633 460 197

Hola @gonzalourra,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que parece, has tenido dificultades para realizar un pedido de prueba, ¿es así?

Si el mensaje de error es exactamente el que indicas, y has comprobado que la dirección de envío está correcta, puede que el problema se encuentre dentro de la sección de tarifas de envío y zonas de envío, si no se han configurado en su totalidad.

 

¿A qué zonas tienes planeado enviar tus productos? ¿Has añadido tarifas de envío para todas ellas? Si se ha seleccionado una zona pero no se han concretado precios de tarifas, esto podría causar el error. Así mismo, también podrías ver esta incidencia si al seleccionar una zona con divisiones territoriales como estados o provincias, no seleccionaste la provincia en la que se encuentra la dirección del pedido.

 

¿Tienes configurados perfiles de envío especiales para ciertos productos o precios? ¿Has habilitado la entrega local para tus productos? Cualquier información que tengas sobre cómo has llevado a cabo la configuración de envíos podría sernos útil para determinar el origen de la incidencia.

Val | Social Care @ Shopify 
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