Liquid, Javascript
Hola, tengo este problema y mis clientes también, espero me puedan ayudar a solucionarlo
En ocaciones, al entrar a mi tienda online aparece este mensaje
Se ha producido un error al descargar el sitio
Aveces funciona recargar la pagina y aveces no
No es una tienda nueva, tenemos ya bastante tiempo funcionando y es primera vez que esto sucede
Adjunto captura de pantalla
Hola @DreamRose,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo problemas para ver la web de tu tienda. Por la captura de pantalla que nos envías parece que los problemas de acceso se están dando a través de móvil.
¿Podrías confirmarnos si has tratado de entrar en la tienda a través de un navegador en otro dispositivo como un ordenador? ¿Qué navegador estás utilizando? ¿Lo tienes actualizado?
Cuando suceden este tipo de fallos, podemos recomendar algunos pasos para asegurarte de que el error no proviene de dispositivo o navegador:
Trata de entrar en la tienda desde una ventana de incógnito o navegador alternativo
Limpia caché y cookies de tu navegador
Intenta entrar en la tienda utilizando una red de conexión diferente, como una red wifi diferente.
Por otro lado, comentas que algunos clientes también han tenido problemas para acceder a la tienda. Como medida preventiva, echa un vistazo a este artículo sobre cómo mejorar la velocidad de carga de tu tienda online, ya que quizás pueda ayudarte a evitar problemas de carga.
Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Tienes un buen número de conversiones y de visitas? ¿Qué sistema utilizas para gestionar las estadísticas de la tienda?
Val | Social Care @ Shopify
- ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber
- ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
- Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify
Usuario | POSICIONAMIENTO |
---|---|
2 | |
1 | |
1 | |
1 | |
1 |
En febrero, llevamos a cabo durante dos semanas nuestro primer evento AMA (Ask Me Anything...
By SarahF_Shopify Mar 16, 2023¿Estás configurando el dominio de tu tienda y no tienes seguridad sobre cómo funciona el c...
By Teo Mar 13, 2023"El mayor reto está en los recursos capacitados para operar el digital Commerce, las plata...
By Val Mar 10, 2023