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SE ME BORRO LOS POST DEL BLOB

ANTONIAundu
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Hola tenia 20 post en el blog y se me borraron todos juntos.

Como puedo recuperarlos.

4 RESPUESTAS 4
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
990 356 139

Hola, @ANTONIAundu:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que se han eliminado todos los blogs que tenías creados dentro de tu tienda y te gustaría poder recuperarlos, ¿no es así? Entiendo que esta situación puede resultar algo frustrante. Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz.

 

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que según se expresa en los términos y condiciones de Shopify, más concretamente en el apartado 7 sobre la limitación de responsabilidad; nuestra plataforma es de autoservicio. Esto es, como comerciante, eres responsable del tratamiento de la información de tu tienda. Dicho esto, si bien no hay una forma nativa para recuperar los blogs que se ha eliminado, existen diferentes alternativas.

 

Por una parte, puedes revisar si los blogs se encuentran en el caché del buscador de Google. Mediante una búsqueda del nombre de cada blog, podrás comprobar si Google todavía guarda la información y, así, podrás recuperarla. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:

 

  1. Busca el título de cada blog en Google.
  2. Si aparece la página, pulsa en los tres puntos.
  3. En la nueva ventana, selecciona la opción de Caché.

 

Si existe una versión en el caché de Google, esta mostrará como era la página antes de que fuera eliminada. En este caso, me alegra informarte de que podrás copiar el contenido y copiarlo de nuevo en un blog dentro del panel de control de tu cuenta de Shopify. Cabe mencionar que los datos almacenados en el caché pueden estar obsoletos, por lo que convendría revisar el contenido antes de publicarlo. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra el proceso anterior:

 

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Por otra parte, si el contenido de los blogs se ha eliminado en las últimas 24 horas y no aparecen en el caché de Google, es posible que nuestros especialistas del equipo técnico puedan recuperarlos por ti, como medida excepcional. Ahora bien, es importante tener en cuenta que no garantizamos que podamos recuperar la información. Para ello, necesitaremos acceder a tu cuenta.

 

Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes contactarnos en todo momento por correo electrónico (en español o inglés), o chat en vivo o devolución de llamada (en inglés). Puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.

 

Para evitar que esto suceda en un futuro, puedes utilizar aplicaciones como Matrixify para exportar los blogs de tu tienda cada cierto tiempo y guardar copias de seguridad. Actualmente, no existe una manera nativa en Shopify de exportar blogs. Sin embargo, entiendo lo útil que resultaría esta herramienta. Por mi parte, esta información a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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ANTONIAundu
Nuevo miembro
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Hola,
gracias por tu correo.
no me resulto con el cache.
puedo pedirte que un equipo de expertos de shopify intente recuperarlos.
mil gracias son 20 es un montón.

saludos
antonia


Antonia Undurraga

ANTONIAundu
Nuevo miembro
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Hola Teo No me funciona.

Necesito ayuda tecnica.

Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
990 356 139

Hola, @ANTONIAundu:

 

Gracias por la respuesta. Como te comentaba en el mensaje anterior, si el contenido de los blogs que se han eliminado accidentalmente de tu tienda no está disponible a través del caché de Google, es posible que nuestros especialistas del equipo técnico puedan recuperarlos.

 

Para poder tener acceso a tu tienda y para que este equipo pueda acceder a la misma para ver si es posible restaurar el contenido de los blogs, vamos a necesitar que nos escribas directamente a través de este enlace; después de haber iniciado sesión en tu tienda. Esto garantizará que tu consulta está vinculada y autenticada con tu tienda. Así, nuestros especialistas tendrán acceso.

 

Como te comentaba, es importante tener en cuenta que no aseguramos que nuestros especialistas del equipo técnico puedan recuperar esta información eliminada debido a lo que se explica en los términos de servicio de Shopify. Una vez que te pongas en contacto con ellos, no dudes en compartirles este enlace de nuestra conversación con la información que te comparto aquí.

 

Por otra parte, mientras contactar con nuestros especialistas, me pregunto si has podido desarrollar algún plan de marketing para incrementar el número de clientes potenciales. En caso de que así sea, ¿cómo va el tráfico, la tasa de conversión y las ventas en tu tienda? 

Teo | Social Care @ Shopify 
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