se me ha caido la pagina de repente pro favor ayuda esto le sale a todo el mundo mi link es este

[elizamara]

Hola de repente mi pagina se ha caido y ahora aparece como no disonible que puede haber sucedido

https://www.welldressed.es/?_cd=cb224c23c46cfbc522b894b648f06b9e0ce74f5f98ca00cea6772032a22361c0&_ui...

[Iris001]

Hola @elizamara 

Gracias por contactarnos. Acabo de revisar el link y veo que la tienda esta funcionando perfectamente. En caso de que algo así vuelva a suceder te recomiendo revisar el estatus de Shopify para ver si alguno de nuestros servidores se encuentra caído, de no ser así puedes seguir los siguientes pasos:

• Prueba abrir la página en modo incognito. Esto elimina el navegador o la versión del navegador que proporciona errores. La solución es actualizar el navegador, desinstalarlo y volver a instalarlo.Si al usar esta función, y aún experimentas este problema de visualización, confirma que hayas deshabilitado las extensiones del navegador, ya que pueden cambiar el aspecto de las páginas.


• Aseguraté de que el navegador que utilices este actualizado, esto elimina la versión del navegador que proporciona errores.


• Prueba con otro dispositivo, como otra computadora o un teléfono celular. Esto elimina que el dispositivo proporcione errores. La solución es reiniciar el dispositivo, actualizar el sistema operativo.


• Probar desde la app de Shopify, esto elimina la versión basada en web de Shopify que proporciona errores.


• Asegúrate de que no se bloqueen ventanas emergentes en el navegador web. Esto elimina cualquier ventana emergente perdida, como una nueva pestaña que debe abrirse para una funcionalidad. La solución es seleccionar "permitir ventanas emergentes" desde el dispositivo / navegador.


• Como última opción: borrar el caché y las cookies (en Chrome, use el rango de tiempo "todo el tiempo"). Hay que tener cuidado al hacer esto ya que elimina la información guardada del navegador que proporciona errores. La solución borrar la memoria caché y las cookies con regularidad.

Si sigues los siguientes pasos y el problema aún persiste, se puede deber a instalación de aplicaciones, cambio en el código de la tienda, y en ese caso lo mejor es contactarnos directamente a nuestro equipo de soporte para darle un vistazo, si se debe a aplicaciones externas esto es algo que tendrías que ver directamente con los desarrolladores. Ten en cuenta que también se puede deber a que el pago del plan no fue procesado.

Quedo atenta a tus comentarios.

-Iris