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RESUELTAS

Shopify payment

Sparkmydog
Visitante
3 0 0

Hola necesito una solución 

He creado mi tienda en shopify y completa y hasta el proveedor de pago de shopify payment me han retenido mis pedidos y no me aceptan el documento para verificar los pagos y conectado con atención al cliente sin solución 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

BiaM
Shopify Staff (Retired)
273 49 26

Éxito.

Buenos días @Sparkmydog,

¡Gracias por tu publicación en nuestra comunidad! Entiendo que tus Shopify Payments están retenidos, y quieres una solución, ¿es así?

Antes de nada, ¿recibiste un correo electrónico de Shopify? ¿Has revisado tu carpeta de Spam? Normalmente, nuestro equipo de especialistas de revisión de cuentas suelen enviar un correo electrónico con los motivos de la suspensión y los siguientes pasos a seguir.

Si no pueden verificar tu documento, te recomiendo echar una vista en nuestra publicación de la comunidad de Shopify aquí que explica el proceso de verificación de la cuenta con Shopify Payments, e incluye los requisitos de documentos para usar Shopify Payments. También, puedes revisar los requisitos de Shopify Payments aquí. ¿Qué tipo de documento enviaste?

Si no recibiste un correo electrónico de nosotros, desde aquí en la comunidad no tenemos acceso a tu tienda, así que tendrías que contactarnos aquí por correo electrónico. Para una respuesta más rápida, puedes contactarnos a través del chat en inglés aquí.

Mientras te tengo, me gustaría compartir nuestra página de recursos y eventos adicionales de Shopify aquí. ¿Estás en el proceso de desarrollar tu tienda?

Bia | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

BiaM
Shopify Staff (Retired)
273 49 26

Éxito.

Buenos días @Sparkmydog,

¡Gracias por tu publicación en nuestra comunidad! Entiendo que tus Shopify Payments están retenidos, y quieres una solución, ¿es así?

Antes de nada, ¿recibiste un correo electrónico de Shopify? ¿Has revisado tu carpeta de Spam? Normalmente, nuestro equipo de especialistas de revisión de cuentas suelen enviar un correo electrónico con los motivos de la suspensión y los siguientes pasos a seguir.

Si no pueden verificar tu documento, te recomiendo echar una vista en nuestra publicación de la comunidad de Shopify aquí que explica el proceso de verificación de la cuenta con Shopify Payments, e incluye los requisitos de documentos para usar Shopify Payments. También, puedes revisar los requisitos de Shopify Payments aquí. ¿Qué tipo de documento enviaste?

Si no recibiste un correo electrónico de nosotros, desde aquí en la comunidad no tenemos acceso a tu tienda, así que tendrías que contactarnos aquí por correo electrónico. Para una respuesta más rápida, puedes contactarnos a través del chat en inglés aquí.

Mientras te tengo, me gustaría compartir nuestra página de recursos y eventos adicionales de Shopify aquí. ¿Estás en el proceso de desarrollar tu tienda?

Bia | Social Care @ Shopify 
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