FROM CACHE - es_header

Shopify Pos inventario distintas sucursales

Shopify Pos inventario distintas sucursales

Kirbyk18
Visitante
2 0 0

Tenemos 4 sucurasles y en todas se usa Shopify Pos. Últimamente tenemos un problema, ya que deseamos que cada sucursal pueda vender un producto cuando este agotado en la sucursal y se descuente en automatico de la sucursal con existencias.


El problema radica que el inventario se pone en negativos y esto trae problemas para llevar un control correcto.

2 RESPUESTAS 2

CarmenVC
Visitante
1 0 0

Hola tengo el mismo problema.

Antes no me sucedía.

 

Por favor ayuda.

Javier
Shopify Staff
1866 478 240

Hola @Kirbyk18 y @CarmenVC,

 

Gracias por sus mensajes. 

 

Solo para darte más contexto, el comportamiento descrito es actualmente una limitación conocida de nuestro sistema. Se espera que el producto se recoja en el lugar donde se realizó el pedido, incluso si resulta en un inventario negativo en ese lugar. Ustedes pueden encontrar más información sobre esto aquí

 

Sin embargo, mi recomendación sería encaminar sus interacciones a correo electrónico o chat sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta y ver lo que está pasando.

 

Hagan clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. 

 

No se olviden de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

 

Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ustedes.

 

Saludos,

 

 

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify