suscripcion reembolso

[guilleeee99]

Hola, me ha llegado una factura de 36 euros en mi cuenta PayPal de Shopify. Estaba con el plan euro y no me di cuenta que seguía con el plan, pensé que ya lo había cancelado, en el momento que recibí la factura cancelé la suscripción, ¿hay alguna forma de hacer un reembolso?

[Val]

Hola @guilleeee99,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que has recibido un cobro recientemente por el primer pago del servicio de suscripción a Shopify, pero ya has cancelado tu cuenta, ¿es así?

Antes que nada, me gustaría aclarar que en principio no es posible hacer devoluciones de los cargos de suscripción, sin embargo, dado que has cerrado ya tu cuenta, si el cargo se ha realizado hace 7 días o menos, te recomendaría contactar con el soporte autenticado de Shopify para revisar tu caso y ver si es posible generar un reembolso.

Por otro lado, ¿hay alguna razón por la que no te interese continuar con tu tienda? ¿Habías pensado que tipo de productos te gustaría vender?