TARIFAS DE ENVÍO GRATIS para productos concretos

[Esther_ms]

Queremos enviar algunos productos concretos sin gastos de envío. Tenemos configurada una tarifa de envío personalizada para estos productos.
Cuando un cliente los compra como único producto en su carrito, la tarifa funciona, no le cobra los gastos de envío.
Sin embargo, si añade otros productos a su carrito la tarifa deja de funcionar, se añaden los gastos de envío.
¿Cómo podemos arreglar esto? Gracias.

[Iris001]

Hola @Esther_ms 

Entiendo que tienes problemas con la configuración de tus tarifas de envío. Se pueden configurar perfiles de envío de distintas formas para gestionar las tarifas, también existe la posibilidad de que agregues los productos a un mismo perfil y así poder ofrecer envío gratuito cuando se agrega al carro un monto mínimo.

Me encantaría que pudieras revisar esta guía así como también compartir tu URL para poder darle un vistazo a tu tienda. También me podrías compartir capturas de pantalla de tus actuales tarifas y saber desde cuando esto dejo de funcionar? 

Una vez hayas leído esa guía no dudes en responder aquí con tus consultas.

-Iris