Tarjeta de productos más vistos

[Cristina221]

Hola , buenas noches , llevo unas semanas que en mi aplicación de shopify, en inicio, no me aparece la tarjeta con los productos más visitados de mi página web. 

No se si hay alguna manera de activar las tarjetas, no se por qué han

 dejado de aparecer, también me aparecía otra tarjeta con las palabras más buscadas en la web, y también ha dejado de salirme, mi web tiene tráfico de visitas y activad. Es algo que me urge solucionar.

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Javier]

Hola @Cristina221,

Gracias por ponerte en contacto y por describir el problema que estás teniendo.   

Por curiosidad, ¿cambiaste tu plan pagado estos días? Te pregunto esto porque los informes disponibles en la parte analítica de tu página de administración dependen del plan que tienes. Puedes verificar aquí cuáles son los informes incluidos para cuál plan pagado. 

También, hubo un incidente en el cual algunos de los comerciantes no podían visualizar algunos informes en sus páginas administrativas. Sin embargo, el problema ya fue resuelto el mismo día y no aparece más en nuestra página shopifystatus.com. Si puedes visualizar todo ahora, es posible que eso que describes está relacionado con este incidente. 

Sin embargo, si aún no puedes ver los informes que deberían estar disponibles para ti y ya borraste la caché y las cookies de tu navegador de web, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

Aparte de esto, ¿Cómo andan las cosas en tu tienda? ¿Los informes de analítica te ayudan mucho para entender mejor el comportamiento de tus clientes en la tienda?