Hola @Monada,
Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Entiendo que tus clientes están viendo un error por el cual se les indica que la tienda no puede recibir pagos ni pedidos, ¿es así?
Antes que nada me gustaría confirmar contigo si antes de este error has recibido ventas de forma correcta o acabas de abrir tu tienda al público.
Si acabas de empezar a vender, me gustaría confirmar contigo qué plan estás utilizando.
¿Has seleccionado ya uno de los planes de pago de Shopify? Las tiendas no pueden empezar a recibir pedidos hasta que no se haya seleccionado uno de los planes disponibles.
¿Es posible que hayas creado una cuenta de Partner y estés utilizando una tienda de desarrollo? En este caso no podrías aceptar ventas reales, ya que las tiendas de desarrollo se utilizan para crear y probar diferentes aspectos de la configuración de una tienda.
En caso de que sea así, ¿hay alguna razón en particular por la que hayas decidido abrir una tienda de desarrollo? ¿Te gustaría seguir teniendo una cuenta de Partner, pero a la vez abrir una tienda alternativa para crear tu negocio aparte?
¿Has revisado también si los métodos de pago que has configurado para la tienda no son métodos de test como la función de Bogus Gateway?
Si estás utilizando Shopify Payments, ¿te has asegurado de enviar la documentación requerida para verificar la cuenta?
Si has recibido pedidos anteriores con éxito, ¿cuál es el método de pago que tienes activado para tu tienda? ¿Has tratado de hacer un pedido tu mismo para ver si se repite el error? ¿Tienes algún correo informativo de Shopify o algún aviso o mensaje en tu panel de administrador?
Aparte de esto, he podido echar un vistazo a tu tienda y veo que la tienes casi completa. Como sugerencias para mejorar la impresión que puedas hacer en los clientes te recomendaría añadir una sección "sobre nosotros" donde hables un poco de tu idea o historia del negocio y una cabecera o imagen de cabecera en la página de inicio que ayude a crear una identidad de marca.
¿Cómo estás encontrando las herramientas de Shopify? ¿Tienes pensando añadir más productos o colecciones?
Val | Social Care @ Shopify
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