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Tiempo de espera para Notificaciones

sabas_shop
Shopify Partner
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Hola buenos días a todos/as, 

 

Tenemos configuradas varias notificaciones para enviar por correo electrónico que se mandan cuándo el cliente realiza un evento, dichas notificaciones por defecto se envían a la hora cuando lo ideal ( Y lo que queremos ) es qué se envíe a las 24 hs. 

 

Como podemos modificar el tiempo que tarda en mandarse esa notificación, 

 

Muchas gracias de antemano 🙂

Sabas Shop | Streetwear & Sneaker Shop.
1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2251 499 321

Hola, @sabas_shop:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has configurado diferentes notificaciones a clientes cuando estos realizan un evento específico. Por defecto, estas notificaciones se envían a la hora. Sin embargo, te gustaría que se enviasen a las 24 horas, ¿no es así? Será un placer poder ayudar.

 

Antes de nada, ¿podrías darme un mayor contexto sobre cómo has configurado este flujo de trabajo con las notificaciones para los clientes? ¿Has usado alguna herramienta nativa de Shopify o una integración externa? Algunos ejemplos de herramientas nativas de Shopify que permiten una configuración de notificaciones en base con eventos realizados por un cliente son la herramienta de automatizaciones de marketing con Shopify Email o la herramienta de Shopify Flow. Dime, ¿podrías confirmarme si has usado alguna de estas?

 

Si has usado alguna de estas herramientas que te comento; me alegra informarte de que puedes crear o editar el tiempo de espera antes de enviar la notificación. Por ejemplo, para la herramienta de automatizaciones de marketing, puedes acceder a Marketing > Automatizaciones. Si haces clic sobre una automatización, podrás seleccionar la opción de Editar flujo de trabajo. En esta, podrás crear o editar el tiempo de espera. Te dejo una captura con una automatización para cuando hay un pedido abandonado:

 

 

Al igual que con las automatizaciones de marketing, lo mismo ocurre con los flujos de trabajo creados con la app de Shopify Flow. Puedes implementar acciones de "espera" y personalizarlas con el tiempo que desees. Dicho todo esto, ¿podrías confirmarme si puedes editar estos tiempos de espera en los que se envía la notificación siguiendo estos pasos que te comento? Si estás usando una herramienta diferente para configurar este tipo de notificaciones, ¿podrías darme más información sobre la misma? De esta forma, podré ofrecerte los siguientes pasos a seguir para editar estos tiempos de espera.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de notificaciones estás configurando para mandar a los clientes después de 24 horas? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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