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TIENDA INACTIVA

TIMSANET
Nuevo miembro
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Hola comunidad muy buenas tardes somos una empresa de tecnología que decidió abrir una tienda digital y usamos esta maravillosa plataforma pero tras no estar activa se desabilito y no hemos podido dar con una respuesta certera por parte del equipo de soporte ya que nos llega un correo con un tiket y lo escalan nuevamente y nos llego otro ticket pero el correo del mismo no llega, el equipo de soporte menciona en el correo que puede estar en la carpeta de spam pero como les comento al ser una cuenta empresarial las carpetas de spam no llegan y solicitamos atencion para obtener el correo o alguna otra alternativa sin exito, es muy importante la funcion que tiene nuestra tienda ya que la conectamos con facebook y google.

El numero de ticket es el siguiente:   # 87c38c51-62c0-412c-8a4e-1edb0a0c4820.

espero que nos puedan apoyar

  

1 RESPUESTA 1
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @TIMSANET,

¡Gracias por ponerte en contacto sobre este asunto! Cuando tienes un ticket con ese tipo de numeración de referencia (e.g. 87c38c51-62c0-412c-8a4e-1edb0a0c4820), eso significa el ticket ya está con el equipo interno apropiado y están verificando la situación para ti.

Recomendamos que respondes a ese correo electrónico si tienes alguna otra duda relacionada con este mismo asunto.

En el caso que no puedas localizar ese correo electrónico en tu buzón de spam, puedes hacer clic aquí y solicitar el reenvío de ese correo electrónico para que puedas recibir una respuesta de tu inquietud.

Cordiales saludos,

Javier | Shopify 
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