Transferencia - Pago por tarjeta

RESUELTAS
neeraj8000
Novato(a)
24 0 4

Buenas tardes, 

Una clienta eligió pago por transferencia bancaria. Posteriormente nos consulta si puede pagar por tarjeta. 

Es posible hacerlo? Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ari
Shopify Staff
252 26 41

Éxito.

Hola @neeraj8000,

Gracias por postear tu consulta.

Habrá la opción de modificar el pago y realizarlo con tarjeta de crédito o débito pero deberás obtener el permiso de este cliente y obtener todos los datos de la tarjeta (nombre, número, fecha de caducidad y código de seguridad).

Si tuvieras esta información, podrás realizar el cobro por tarjeta editando el pedido y seleccionando Cobrar Pago > Pagar con tarjeta de crédito desde el pedido. Una vez seleccionado esto, se abrirá una ventana emergente donde podrás introducir los detalles para realizar el cobro.

En caso de que el cliente no te facilite esta información, las alternativas serán o continuar con la transferencia bancaria, o cancelar el pedido para que pueda realizarse un nuevo seleccionando la opción de pago correcta.

Para poder cancelar un pedido, solo tendrás que seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos y haz clic en el pedido que deseas cancelar.
  2. Haz clic en Más acciones > Cancelar pedido.
  3. Si no deseas hacer la reposición en tu inventario de los artículos reembolsados, deselecciona Reposición de artículos.
  4. En el menú desplegable, selecciona el motivo de la cancelación.
  5. Si no deseas notificar a tu cliente sobre la cancelación, desmarca la opción enviar una notificación al cliente.
  6. Haz clic en Cancelar pedido.

Ya que el cliente no ha realizado el pago todavía, no será necesario reembolsar ningún tipo de cantidad. Tras esto, el cliente podrá realizar un nuevo pedido y pagarlo con tarjeta. Te recomiendo que contantes con tu cliente previamente para informarle del proceso, de este modo este podrá realizar una nueva compra cuando reciba la notificación de cancelación de pedido.

Espero que esta información te sea útil para tu consulta. Respecto a tu tienda, ya que se acerca el Black Friday, me gustaría saber si tienes alguna promoción o evento pensados para ello.

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff
252 26 41

Éxito.

Hola @neeraj8000,

Gracias por postear tu consulta.

Habrá la opción de modificar el pago y realizarlo con tarjeta de crédito o débito pero deberás obtener el permiso de este cliente y obtener todos los datos de la tarjeta (nombre, número, fecha de caducidad y código de seguridad).

Si tuvieras esta información, podrás realizar el cobro por tarjeta editando el pedido y seleccionando Cobrar Pago > Pagar con tarjeta de crédito desde el pedido. Una vez seleccionado esto, se abrirá una ventana emergente donde podrás introducir los detalles para realizar el cobro.

En caso de que el cliente no te facilite esta información, las alternativas serán o continuar con la transferencia bancaria, o cancelar el pedido para que pueda realizarse un nuevo seleccionando la opción de pago correcta.

Para poder cancelar un pedido, solo tendrás que seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos y haz clic en el pedido que deseas cancelar.
  2. Haz clic en Más acciones > Cancelar pedido.
  3. Si no deseas hacer la reposición en tu inventario de los artículos reembolsados, deselecciona Reposición de artículos.
  4. En el menú desplegable, selecciona el motivo de la cancelación.
  5. Si no deseas notificar a tu cliente sobre la cancelación, desmarca la opción enviar una notificación al cliente.
  6. Haz clic en Cancelar pedido.

Ya que el cliente no ha realizado el pago todavía, no será necesario reembolsar ningún tipo de cantidad. Tras esto, el cliente podrá realizar un nuevo pedido y pagarlo con tarjeta. Te recomiendo que contantes con tu cliente previamente para informarle del proceso, de este modo este podrá realizar una nueva compra cuando reciba la notificación de cancelación de pedido.

Espero que esta información te sea útil para tu consulta. Respecto a tu tienda, ya que se acerca el Black Friday, me gustaría saber si tienes alguna promoción o evento pensados para ello.

Ari | Social Care @ Shopify 
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