Transferir dominio otro host

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Hace una semana contacte a Shopify para que me ayudaran a desbloquear mi DNS y poder transferir mi dominio desde shopify hacia otro host, no me responden por correo, hace 3 dias envie otro y NADA! Tienen el peor soporte. 

Ya segui las instrucciones de mi nuevo servicio de hosting, pero me dicen que SHOPIFY tiene que liberar ese dominio para que esté disponible en la otra plataforma. Me pueden ayudar? 

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Alguien me puede ayudar con una respuestaaaaaaaa?!?! 

[Camilacamila93]

tengo el mismo problema

[Esteban5]

Hola, te solucionaron el problema?

[YAY]

Hola, estoy por implementar mi ecommerce.

pero tengo el dominio y lo quiero transferir.

ademas quiero asesoría en español para la implementación de mi tienda.

no consigo dar con los expertos en español para este tipo de soporte. alguien me puede ayudar con ese dato?