FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

Un catálogo varias páginas de Facebook

HelderSchultz
Visitante
2 0 0

Ya tengo un catálogo y un sitio web en Shopify conectado con Facebook e Instagram.

Necesito conectar otras FB page + IG al mismo catálogo y tienda.

Ya lo intenté usando el pixel y no me lo permite

Ya lo intenté subiendo de manera manual el catálogo y me marca errores en varios campos.

Alguien conoce una solución funcional? 

No quiero 20 catálogos + 20 tiendas; quiero un catálogo y 50 tiendas (FB/IG)

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Javier
Shopify Staff
1785 476 231

Éxito.

Hola @HelderSchultz,

 

Gracias por tu mensaje. En primer lugar, me gustaría mencionar que por tu mensaje comprendo que deseas conectar tu tienda de Shopify a múltiples páginas de Facebook ¿verdad?

 

En este caso es necesario aclarar que cada tienda de Shopify puede ser conectada solo a una página de Facebook.

El canal de ventas de Facebook actualmente no soporta la conexión a múltiples páginas, aunque estas estuvieran en el mismo administrador comercial. Cada tienda de Shopify puede ser conectada con una sola página de Facebook.

 

Lo que puedo hacer es chequear si uno de mis compañeros ya se puso en contacto con nuestro equipo de desarrolladores, para que valoren la implementación de esta funcionalidad en el futuro. Si no, voy a subir tu solicitud para que ellos puedan considerar la implementación de esta herramienta.

 

Actualmente, no podré ofrecer más información del proceso, o de cuando se podría comenzar la valoración de esta posible mejora del sistema, pero puedo asegurarte que en Shopify se mejora a diario la plataforma y valoramos todas las posibles opciones.

 

Te recomiendo que eches un vistazo a nuestro Changelog, ya que es el mejor sitio para mantenerte informado acerca de las actualizaciones y nuevas funcionalidades que se van implementando en la plataforma.

 

Aparte de este asunto, ¿Cuáles son las iniciativas y promociones que has implementado para Black Friday Cyber Monday?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6

Javier
Shopify Staff
1785 476 231

Éxito.

Hola @HelderSchultz,

 

Gracias por tu mensaje. En primer lugar, me gustaría mencionar que por tu mensaje comprendo que deseas conectar tu tienda de Shopify a múltiples páginas de Facebook ¿verdad?

 

En este caso es necesario aclarar que cada tienda de Shopify puede ser conectada solo a una página de Facebook.

El canal de ventas de Facebook actualmente no soporta la conexión a múltiples páginas, aunque estas estuvieran en el mismo administrador comercial. Cada tienda de Shopify puede ser conectada con una sola página de Facebook.

 

Lo que puedo hacer es chequear si uno de mis compañeros ya se puso en contacto con nuestro equipo de desarrolladores, para que valoren la implementación de esta funcionalidad en el futuro. Si no, voy a subir tu solicitud para que ellos puedan considerar la implementación de esta herramienta.

 

Actualmente, no podré ofrecer más información del proceso, o de cuando se podría comenzar la valoración de esta posible mejora del sistema, pero puedo asegurarte que en Shopify se mejora a diario la plataforma y valoramos todas las posibles opciones.

 

Te recomiendo que eches un vistazo a nuestro Changelog, ya que es el mejor sitio para mantenerte informado acerca de las actualizaciones y nuevas funcionalidades que se van implementando en la plataforma.

 

Aparte de este asunto, ¿Cuáles son las iniciativas y promociones que has implementado para Black Friday Cyber Monday?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

HelderSchultz
Visitante
2 0 0

Es una lastima que no conozcan opciones útiles de su principal plataforma publicitaria.

Ojalá y le dediquen más tiempo a la solución, estoy seguro que muchos la van a usar. 

Saludos! 

 

angelcl_89
Visitante
1 0 0

Hola ya encontro alguna solucion?

Javier
Shopify Staff
1785 476 231

Hola @angelcl_89,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Como estás respondiendo a un hilo que fue abierto casi 2 años atrás, mi recomendación en el futuro sería abrir un nuevo hilo y hacer referencia a respuestas relacionadas dentro de tu mensaje. Así, podemos ver que tienes una solicitud presente y cualquier del equipo de soporte de Shopify podrá responderte cuanto antes.

 

En relación con tu duda, solo se puede conectar una cuenta personal de Facebook, un administrador comercial de Facebook, una página de Facebook, una cuenta de anuncios de Facebook y una cuenta de Instagram a una sola tienda en Shopify.

 

Por curiosidad, ¿Por qué quieres conectar varias páginas de Facebook a una sola tienda en Shopify?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

JosephSA
Visitante
1 0 0

En nuestro caso, tenemos una distribuidora donde vendemos varias marcas. La distribuidora tiene su propia pagina de fb e ig. Las marcas que vendemos también tienen pagina de fb e ig. Nuestra tienda en shopify solo nos permite vincularla a la pagina de distribución y mostrar los productos. Pero no nos permite vincularla a la pagina de las marcas y así mostrar los productos de cada marca y/o etiquetarlos y usar las funciones que tienes cuando vinculas la tienda. 

 

Teo
Shopify Staff
2237 496 315

Hola, @JosephSA:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo que tienes una distribuidora en la que vendes diferentes marcas. Con todo, cuentas con una página de Facebook e Instagram para dicha distribuidora y cada marca. Sin embargo, el sistema no te permite conectar los productos de Shopify a todas estas páginas, ¿cierto?

 

A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si estás usando Facebook e Instagram de Meta para vincular los productos de tu tienda de Shopify con las páginas de Facebook e Instagram? Si este es el caso, como comenta mi compañero en su respuesta; conectar una tienda de Shopify a diferentes páginas de Facebook e Instagram no está disponible. Por el momento, solo es posible vincular una tienda por página.

 

Sin duda, entiendo lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder llevar a cabo este tipo de configuración. Puesto que el canal de Facebook e Instagram está gestionado en su mayoría por parte del equipo de Meta, te recomendaría contactar con ellos para hacerles llegar esta sugerencia. Desde allí, podrán revisarla y tenerla en cuenta para futuras actualizaciones. Te dejo un enlace a través del cual podrás contactar directamente con los especialistas del equipo de soporte de Meta:

 

  • https://myshopifyDomain/admin/apps/facebook-ads/shopify_app/support?topic=account-connection-permissions-fb&source=shopifyagenthandoff

 

En esta URL que te comparto, necesitarás cambiar el extracto que dice myshopifyDomain por la URL estándar de Shopify de tu tienda. La URL estándar de Shopify es aquella que se muestra en tu panel de control y presenta el formato "nombre-de-la-tienda.myshopify.com". También puedes revisar esta URL en todo momento a través de la sección de Configuración > Dominios del panel de control.

 

Como alternativa, siempre puedes usar una app externa para extender las funcionalidades de tu tienda. He encontrado un par que permiten crear varios feeds para una misma tienda: Multifeeds for Facebook, AdNabu. Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la documentación e información de contacto del desarrollador.

 

Dime, ¿has podido revisar si alguna de estas apps ofrece la opción de conectar una tienda a diferentes páginas de Facebook e Instagram? Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify