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URGENTE

RESUELTAS
MARI7
Nuevo miembro
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hola, al seleccionar un producto y dirigirme a la zona de pago, el sistema no da ninguna respuesta al elegir "país/región" por lo cual no se puede completar el pedido o compra. espero su ayuda, muchas gracias!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
438 273 56

Éxito.

Hola @MARI7 

Gracias por acercarte a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás tratando de testear el proceso de pago para tu tienda, y has encontrado que al ir a completar el pedido no es posible añadir un país o región a donde enviarlo, ¿es así? ¿O aparece este error en el apartado de facturación?

¿Has realizado alguna modificación en el tema de tu tienda? Si no es así, es posible que el error se deba a que no hayas añadido zonas de envío en tu cuenta. Para poder completar un pedido, debe haber al menos una región de envío añadida para que el sistema pueda ofrecer tarifas de envío. Por favor revisa que hayas añadido el menos una zona que incluya "el resto del mundo" si no quieres especificar regiones más específicas.

Puedes acceder haciendo siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu panel de control.
  2. Haz click en "Configuración", abajo a la izquierda
  3. Selecciona "Envío y entrega"
  4. En la nueva pantalla, busca la sección "Envíos" y haz click en "Gestionar tarifas".

Espero que esta información te sea de ayuda, si no se corresponde con el problema que estás teniendo, ¿podrías responder con más información?

 

Val

 

Val | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Val
Shopify Staff
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Éxito.

Hola @MARI7 

Gracias por acercarte a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás tratando de testear el proceso de pago para tu tienda, y has encontrado que al ir a completar el pedido no es posible añadir un país o región a donde enviarlo, ¿es así? ¿O aparece este error en el apartado de facturación?

¿Has realizado alguna modificación en el tema de tu tienda? Si no es así, es posible que el error se deba a que no hayas añadido zonas de envío en tu cuenta. Para poder completar un pedido, debe haber al menos una región de envío añadida para que el sistema pueda ofrecer tarifas de envío. Por favor revisa que hayas añadido el menos una zona que incluya "el resto del mundo" si no quieres especificar regiones más específicas.

Puedes acceder haciendo siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu panel de control.
  2. Haz click en "Configuración", abajo a la izquierda
  3. Selecciona "Envío y entrega"
  4. En la nueva pantalla, busca la sección "Envíos" y haz click en "Gestionar tarifas".

Espero que esta información te sea de ayuda, si no se corresponde con el problema que estás teniendo, ¿podrías responder con más información?

 

Val

 

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