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Verificación de fraude por API

SofiaGalvan
Visitante
1 0 0

Hola,

Tengo una duda, cuánto tiempo después de una compra realizada y que Shopify la notifique via webhook, podemos validar el riesgo de fraude de la compra?

La duda es por que actualmente cuando la recibimos la notificación en el webhook de una compra exitosa, hacemos la petición de riesgo y con base a la respuesta continuamos con el flujo. Pero en los últimos días hemos visto un incremento de ordenes de compra sin respuesta y queremos saber cual es el tiempo que debemos esperar para garantizar que obtendremos una respuesta.

 

Gracias

 

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1724 471 226

Hola @SofiaGalvan,

 

Gracias por ponerte en contacto mediante los foros.

 

Como no hay una respuesta exacta para tu duda (porque depende del nivel de riesgo que estás dispuesta a asumir), he encontrado una respuesta muy buena de un partner en un hilo de nuestros foros en inglés que pregunta casi la misma cosa que preguntaste.  

 

Aquí está la traducción de su respuesta con el texto original en cursiva:

 

____________________________________________

Do not make bets you cannot afford.

 

All these things are metrics and none of them are guarantees you will not lose money.

In risk management when a verification follow-up results in an order being immediately cancelled that is a good thing.

 

If a customer cannot respect your attempts to make sure their information is not being used improperly that is not a customer that's a support issue waiting to happen.

 

If you do this for the next five years with 1 in 2 orders needing a verification followup pick one:

  • fret over each one
  • just do the follow up
  • cancel the order
  • setup automation to cancel any risky orders

 

DO NOT fulfill an order If you cannot risk the cost of lost time, product inventory , and chargeback fees. With the additional possibility of getting involved with annoyed person whos information was used improperly and had no idea any of this was going on until their payment handler notified.

 

If it goes bad those are all multipliers that can affect your business productivity for some time. 

No hagas apuestas que no puedas permitirte.

 

Todas estas cosas son métricas y ninguna de ellas garantiza que no perderás dinero.

 

En la gestión de riesgos, cuando un seguimiento de verificación da como resultado la cancelación inmediata de un pedido, eso es algo bueno.

 

Si un cliente no puede respetar tus intentos de asegurarte de que su información no se utilice de manera inadecuada, ese no es un cliente, ese es un problema de soporte a punto de suceder.

 

Si haces esto durante los próximos cinco años y 1 de cada 2 pedidos necesita un seguimiento de verificación, elije uno:

 

  • Preocúpate por cada uno
  • solo haz el seguimiento
  • cancelar el pedido
  • configurar la automatización para cancelar cualquier orden riesgosa

NO cumpla con un pedido si no puedes arriesgarte al costo del tiempo perdido, el inventario de productos y las tarifas de devolución de cargo. Con la posibilidad adicional de involucrarte con una persona molesta cuya información se usó incorrectamente y no tenía idea de que esto estaba sucediendo hasta que su administrador de pagos lo notificó.

 

Si sale mal, todos esos son multiplicadores que pueden afectar la productividad de tu negocio durante algún tiempo.

____________________________________________

 

Por curiosidad, ¿has considerado usar una de las aplicaciones de la categoría 'fraud detector' de nuestra tienda de apps

Javier | Shopify 
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