Hola, @Daneli:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en su día no verificaste el correo electrónico que introdujiste para registrar tu dominio y este ha quedado suspendido, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que cuando un dominio se suspende, aparece un mensaje de aviso en el que se pide verificar el propio correo electrónico. Este aviso se encuentra dentro del apartado Tienda online > Dominios > Dominios gestionados por Shopify > Gestionar. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si cuando accedes a esta sección del panel de control de tu tienda de Shopify aparece la opción de reenviar el correo de verificación? ¿Has intentado accionarla? Nota: si el correo que has introducido para verificar el dominio es un correo personalizado (por ejemplo: si posees "dominio.com" e introduces "info@dominio.com") el sistema no enviará el correo electrónico de verificación.
En caso de que sigas sin recibir el correo electrónico de verificación tras accionar esta opción o si directamente no aparece, será necesario actualizar el propio correo que se registró en el dominio. Para ello, en la misma sección de Tienda online > Dominios > Dominios gestionados por Shopify > Gestionar haz clic en Registrar Information > Editar y cambia el correo a uno que no sea personalizado, tal y como te comentaba antes. ¿Habías intentado actualizar el correo desde este apartado?
Si aun así, sigues sin recibir el correo electrónico de verificación, necesitaremos acceder a tu cuenta para resolver este problema. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico (en español o inglés), o chat en vivo o devolución de llamada (en inglés). Para ello, puedes acceder a este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.
Por otro lado, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.
Teo | Social Care @ Shopify
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