Verificar dominio facebook

[Melodiusmonk]

Hola!

No consigo verificar mi dominio desde facebook. 

En shopify me aparece el mensaje de que ha sido verificado desde otra cuenta, pero tras estar en contacto con el soporte de facebook, me indican que no ha sido verificado este dominio por ninguna otra cuenta.

Qué puedo hacer?

Gracias!

[BiaM]

¡Hola @Melodiusmonk!

Gracias por publicar en nuestra comunidad de Shopify. Entiendo que tienes unos problemas en verificar tu dominio desde el canal de Facebook, ¿cierto?

Antes de nada, es importante incluir que Facebook es un canal de terceros y no tenemos control de sus requisitos ni acceso a su plataforma desde tu cuenta de Shopify. Para poder entender el problema mejor, ¿puedes confirmar si pudiste conectar al administrador comercial (Business Manager) correcto a tu cuenta de Shopify? ¿Tienes más de una tienda de Shopify? ¿Es un dominio de Shopify o un dominio de terceros?

Además, ¿probaste con el método de meta tag para verificar el dominio o con el registro de DNS? Te recomiendo probar a verificar con ambos métodos. 

Espero tu respuesta para ayudarte en los próximos pasos. Es importante notar que nosotros aquí en la comunidad de Shopify no tenemos acceso a tu cuenta. Es decir, si necesitas que accedamos a tu cuenta, puedes contactarnos aquí por correo electrónico.

Te paso nuestra publicación de soluciones de problemas comunes de Facebook aquí que también podría ser útil en el proceso de configurar el canal.