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Visualización de la web en móvil

jorgegonzz
Visitante
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Hola buenas, tengo un problema al visualizar mi página web desde un dispositivo móvil, se ve descentrada y no encaja, ¿alguien sabe cómo poder arreglarlo?

 

Gracias

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @jorgegonzz,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Hay varias causas que podrían estar haciendo que tu tienda no se visualice correctamente en los dispositivos móviles. Una de ellas será el tema que estés utilizando para ella.

 

En ocasiones, algunos temas pueden ofrecer diferente visualización dependiendo del dispositivo desde el que se acceda (ordenador, móvil o tablet). Dependiendo del tema que estés utilizando, esta podría ser la causa de que los elementos de tu tienda no se muestren como deberían. Ante esto, puedes indicarme el nombre de tu tema y si este forma parte de los temas gratuitos ofrecidos por Shopify.

 

Para poder ver cómo se muestra tu tienda en dispositivos móviles, te recomiendo revisar su previsualización desde el Editor de Temas. Para acceder a esta opción, solo tienes que ir a Tienda online > Temas > Personalizar y, una vez te encuentras en el editor, presionar sobre el icono con forma de ordenador para acceder al listado de opciones de visualización.

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Si la visualización desde ahí no es la misma que cuando tú accedes personalmente desde tu móvil, es posible que haya alguna aplicación o cambio que se haya realizado que esté interfiriendo. Esto nos llevaría a la segunda causa que será el haber realizado cambios en tu tema.

 

Si has realizado cambios recientemente, tanto manualmente en el código o instalando alguna aplicación, esto podría ser lo que estuviera causando que tu tienda se muestre descentrada. Ante esto, te recomiendo revisar las aplicaciones que has instalado recientemente y ver si alguna de ellas efectúa cambios que puedan estar relacionados.

 

Si quieres puedes facilitarme capturas de pantalla para ver cómo se muestra tu tienda en tu móvil, o puedes facilitarme la URL de tu tienda e indicarme cómo deberían aparecer los elementos para que pueda revisarlo personalmente.

 

Si hubiera cualquier otro detalle que creas que puede ser relevante, no dudes en enviármelo también.

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