Cancellare i carrelli abbandonati

[Sistemahobby]

Salve, avrei bisogno di sapere se c'è un modo per cancellare definitivamente i carrelli abbandonati.

So che è possibile archiviarli, ma li vorrei cancellare definitivamente anche perchè per la maggior parte sono prove che ho fatto.

Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Grazie

[Isabel · Accepted solution]

Ciao @Sistemahobby,

Grazie per averci contattati sara’ un piacere aiutarti; Se ho ben capito la tua intenzione e’ quella di cancellare definitivamente i carrelli abbandonati corretto? Vediamo come posso aiutarti.

Innanzitutto, stai utilizzando un'app per la gestione dei carrelli? Quale tema stai utilizzando? 

I check-out abbandonati vengono salvati nel pannello di controllo Shopify per tre mesi. Ogni lunedì, quelli abbandonati da più di tre mesi vengono rimossi automaticamente dal pannello di controllo. Ad ora, da quello che mi risulta, non e’ possibile rimuovere in altri modi, i carrelli abbandonati (vedi previo post in Community), ma potresti aggirare l’ostacolo, rimuovendo alcune informazioni sui clienti in conformità con il GDPR, infatti puoi richiedere che queste informazioni vengano rimosse dal nostro team via mail. Per farlo segui questi passaggi:

•  Vai  alla scheda Clienti nel tuo pannello di controllo 
• fai clic sul pulsante "rimuovi dati personali" in basso a destra dello schermo.

Dopo che tale richiesta ci è stata inviata, trasmetteremo la tua richiesta a tutte le app che hai installato al momento della richiesta che potrebbero avere accesso ai dati di quel cliente. Qui trovi ulteriori informazioni qui su come elaborare le richieste di cancellazione.

Detto questo, e’ sempre importante cercare di recuperare i carrelli abbandonati; Recuperare solo un quarto dei carrelli abbandonati può raddoppiare le entrate del tuo negozio. Questa è un'opzione efficace per far crescere la tua attività e ci sono molte app che ti possono aiutare in questa missione:

• Rivo Abandoned Cart Recovery  Usa e-mail, SMS e notifiche push per recuperare i carrelli abbandonati. Questa app aumenterà le tue conversioni di acquisto!
• AVA Email Marketing,Pop Up: installazione gratuita, recupero carrelli abbandonati e messaggi automatici a seconda delle categorie di clienti.
• Email Marketing Follow Up: dà per esempio la possibilità di recuperare i “carrelli abbandonati” (le vendite non completate e rimaste al checkout), richiedere recensioni, insomma coinvolgere il cliente indeciso che non ha terminato il suo acquisto, e tante altre opzioni.

Addirittura c’e’ anche la possibilita di “trasformare” o almeno tentare di convincere un cliente che ha abbonato il carrello Applicando automaticamente sconti alle email di recupero dei check-out abbandonati dai uno sguardo a questo documento; Di seguito, ti invio due interessantissimi articoli tratti dal nostro Shopify Blog: “20 consigli per ridurre il tasso di abbandono del carrello” e “Strategia email per il recupero carrelli abbandonati”, sono certa che faranno nascere in te spunti davvero utili.

In conclusione, dimmi, come vanno le cose con la nostra piattaforma? Le aspettative che avevi stanno avendo riscontro con la tua esperienza? C’e’ qualche altra sfera della tua attivita’ che avresti voluto trattare con me? Sei un nuovo cliente o sei sulla piattaforma da un po’? Cosa vendi? Hai mai sentito parlare di Tasso di conversione? Sai di cosa si tratta? “Aumentare il tasso di conversione” e parallelamente studiare delle strategie di marketing, sono sicura che queste pagine del nostro Blog Shopify, ti aiuteranno a far crescere il tuo business;

Spero le mie informazioni possano risultare utili, resto a tua disposizione, buona giornata e buon lavoro.