Clienti non ricevono l'email o notifica per attivare l'account

[IzzyArgo]

Ciao a tutti spero davvero nel vostro aiuto perché non so più dove sbattere la testa. Nello specifico ho questo problema 

Quando finalizzo la registrazione di un account/quando il cliente si registra (in shopify account è stato configurato in modo legacy) , non arriva l'e-mail per attivare l'account ma arriva solo l'e-mail che indica che l'account è stato attivato , vedere immagine 

invece quando finalizzo la registrazione prima deve arrivare l'e-mail per attivare l'account vedere immagine 

poi dopo avere attivato l'account arriva la seconda e-mail del benvenuto. Ma questo come detto precedentemente non accade

Inoltre dopo la finalizzazione della registrazione il cliente automaticamente esegue l'accesso al sito.

Le notifiche sono gestite direttamente da shopify non da app terze

Ringrazio anticipatamente chi può aiutare 

Grazie mille