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Condizioni Multiple Costi di Spedizione

Risolto
MNEasyWeb
Shopify Partner
20 0 2

Salve,

ho creato una zona di spedizione, valida per la vendita all'estero, e vorrei che venissero rispettate entrambe le condizioni possibili in Shopify (prezzo e peso).

 

Cerco di spiegarmi meglio:

 

1. SPEDIZIONE A PAGAMENTO (8 euro): carrello con prodotti con peso fino a 2.5 kg e carrello fino a 49 euro

2. SPEDIZIONE CON PAGAMENTO EXTRA (15 euro): carrello con prodotti con peso superiore a 2.5 kg e carrello fino a 49 euro

3. SPEDIZIONE GRATUITA: per carrello superiore a 49 euro

 

Ho provato a creare due tariffe che rispecchiamo le condizioni 1, 2, 3,  ma poi sono mostrate contemporaneamente nel checkout le tariffe le cui condizioni sono rispettate. 

 

Il problema è che vorrei venisse mostrata solo una tra quelle  (in base alle condizioni che si verificano), cioè la 1) se il carrello contiene prodotti fino a 49 euro e un peso complessivo fino a 2.5 kg,  la 2) se il carrello contiene prodotti fino a 49 euro e un peso complessivo superiore di 2.5 kg oppure la 3) se il carrello supera i 49 euro (a prescindere dal peso), per evitare che possa essere il cliente a scegliere.

 

Come posso fare?

Spero in un vostro supporto.

Grazie!

 

Marco Napolitano / Content Marketing Specialist

Easy Web Adv 

Office: +39 0815109189    
Address: CIS di Nola Isola 8 Lotto 8035 - 80035 Nola (Na)  
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1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
960 388 195

Ben fatto.

Buongiorno @MNEasyWeb,

 

Grazie per la dettagliata e chiara spiegazione. Mi sembra di capire che tu stia cercando di impostare più condizioni per una tariffa di spedizione.

 

Al momento, per ogni tariffa è possibile aggiungere solo una condizione (o in base al peso o in base al prezzo):

 

 

Sofia_1-1649407325059.png

Tuttavia, si può ovviare a questo limite installando un'applicazione. Eccone alcune che rispondono alle tue esigenze:

Intuitive Shipping

Advanced Shipping Rules

Shipping Rates ‑ Shipeasy

 

Non esitare a rispondere nel caso avessi altri dubbi o domande. Buon weekend!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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5 RISPOSTE 5
Sofia
Shopify Staff
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960 388 195

Ben fatto.

Buongiorno @MNEasyWeb,

 

Grazie per la dettagliata e chiara spiegazione. Mi sembra di capire che tu stia cercando di impostare più condizioni per una tariffa di spedizione.

 

Al momento, per ogni tariffa è possibile aggiungere solo una condizione (o in base al peso o in base al prezzo):

 

 

Sofia_1-1649407325059.png

Tuttavia, si può ovviare a questo limite installando un'applicazione. Eccone alcune che rispondono alle tue esigenze:

Intuitive Shipping

Advanced Shipping Rules

Shipping Rates ‑ Shipeasy

 

Non esitare a rispondere nel caso avessi altri dubbi o domande. Buon weekend!

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MNEasyWeb
Shopify Partner
20 0 2

Gentile @Sofia ,

grazie.

 

Allo stato attuale, ho configurato una zona di spedizione (relativa al mercato europeo) in questo modo:

 

A. La spedizione gratuita per ordini superiori a 49 euro (nessuna condizione peso)

B. Spedizione A standard: 7.90 euro fino a 3 kg (nessuna condizione prezzo)

C. Spedizione B standard extra: 11.90 euro da 3 kg a 5 kg (nessuna condizione prezzo)

Etc.

Il problema è che nel checkout vengono mostrate entrambe le opzioni, quando si verificano le condizioni. Cosa strana è che questa doppia opzione esce solo per una delle due zone di spedizione create (l'altra, relativa all'Italia ha le stesse condizioni, ma con tariffe differenti).

 

Schermata 2022-04-11 alle 09.15.39.png

Vorrei venisse mostrata solo l'opzione adatta (in questo caso, quella della spedizione gratuita).

 

Sai come fare, in modo nativo?

Magari c'è qualche errore nella configurazione, perché, ti ripeto, l'altra zona di spedizione non presenta il "problema".

Grazie.

Marco Napolitano / Content Marketing Specialist

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Sofia
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Grazie per la risposta @MNEasyWeb!

 

Non avendo accesso al tuo negozio, ti chiedo gentilmente di condividere con me uno screenshot di entrambi i profili di spedizione e delle rispettive tariffe. In questo modo, potrò controllare se sussistono imprecisioni. 

 

Vedo che la tariffa standard ha un costo di 16,90 euro cosa che non riscontro nei dettagli delle spedizioni (punto A, B o C). Potresti chiarirmi questo aspetto?

 

Nel frattempo che tu mi fornisci maggiori dettagli, vorrei consigliarti di controllare che nella tariffa Europa non sia inclusa l'Italia. 

 

Inoltre, due aspetti da considerare durante l'impostazione delle spedizioni sono:

 

1) Le sedi;

2) I profili di spedizione.

 

1) 

Se il carrello contiene articoli provenienti da due diverse sedi, e ogni sede ha lo stesso nome tariffa e costo, il costo di spedizione verrà raddoppiato;

 

2)

Se il carrello contiene articoli che saranno evasi dalla stessa sede ma inclusi in profili diversi, allora  le tariffe di ciascun profilo verranno sommate.

 

IMPORTANTE: Le tariffe di spedizione basate sul prezzo e quelle basate sul peso vengono combinate in modo diverso: le tariffe di spedizione basate sul prezzo si applicano al prezzo totale del carrello, mentre quelle basate sul peso combinano il peso dei singoli prodotti nel carrello con il peso dell'imballaggio (se aggiunto).

 

Facciamo due esempi pratici in cui abbiamo creato un profilo di spedizione personalizzato in aggiunta a quello generale creato di default (come negli screenshot seguente). 

 

 

TARIFFE BASATE SUL PREZZO

 

 

Sofia_2-1649684528592.png

 

Se l'ordine contiene:

- 2 prodotti dal costo di 55 euro (appartenente al profilo generale) = spedizione gratuita;

- 1  prodotto dal costo di 50 euro appartene al profilo personalizzato = 8 euro.

 

Allora, il costo della spedizione sarà 8 euro. Questo, perché il prezzo dell'intero ordine (105 euro) è compreso nell'intervallo "spedizione gratuita" per il profilo Generale e si qualifica per la tariffa di spedizione di 8 euro nel profilo personalizzato. Quindi il sistema attribuisce 8 euro del profilo personalizzato e Spedizione gratuita del profilo generale, che equivale a 8 euro.

 

 

TARIFFE BASATE SUL PESO

 

Sofia_1-1649684162227.png

 

Se l'ordine contiene:

- 2 prodotti che pesano 5 kg (appartenente al profilo generale) = spedizione 8 euro;

- 1  prodotto appartene al profilo personalizzato = 12 euro.

 

Allora, il costo della spedizione sarà 20 euro. 

 

Queste informazioni potrebbero essere utili in generale quando pensi ad impostare le spedizioni. In attesa delle informazioni richieste, ti auguro buon lavoro. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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MNEasyWeb
Shopify Partner
20 0 2

Ciao @Sofia ,

scusami, mi ero tenuto sul generico.

Ma ora ti giro i due screen dei relativi profili di spedizione, con le varie condizioni presenti:

 

Italia

 

 

Schermata 2022-04-11 alle 15.52.56.png

 

Europa

 

Schermata 2022-04-11 alle 15.53.08.png

 

Il problema si presenta con il profilo Europa (in cui non è presente l'Italia, che ha un profilo dedicato come puoi vedere dagli screen).

La sede, invece, è una.

 

Attendo tue.

Ti ringrazio.

Marco Napolitano / Content Marketing Specialist

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Sofia
Shopify Staff
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960 388 195

Ciao @MNEasyWeb,

 

Ho preso del tempo per investigare meglio questo problema. Non avendo accesso al tuo pannello di controllo, è molto difficile per me capire la natura dell'errore.

 

Le due tariffe che risultano nel checkout si sovrappongono e le cause possono essere molteplici: l'uso di un'app di terze parti, profili di spedizione appartenenti al profilo generico o può essere dipeso dalle CCS.

 

Come spiegavo nella precedente risposta, le tariffe dipendono dalle condizioni dei profili e da ciò che il cliente inserisce nell'ordine (peso, prezzo e sede di spedizione).

 

La soluzione più giusta è quella di scrivere un'email al nostro supporto e far controllare da loro le tue impostazioni. 

 

Una volta inviata l'email, riceverai una risposta al più presto. Ti auguro buon lavoro e buona giornata! 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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