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Contatti e NewsLetter

decibel
Nuovo membro
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Buongiorno a tutti,

purtroppo non sono un esperto di liquid ,vi elenco il mio problema. 

Abbiamo usato il tema debutify. inserito la consent solution con iubenda .

Nel sito ho 3 pagine in cui si puo inserire l'accettazione ai dati personali e newsletter , pagina Contattaci ,NewsLetter e nel footer.

Vorrei che una volta che vengono accettati i dati in una delle tre pagine questi vengano inseriti sia sul customer di shopify che nella dashboard di iubenda.

Principalmente vorrei mettere un controllo a livello di modulo che non permetta l'invio se ci sono dati errati sia per il customer che per iubenda. 

Ultimamente nelle pagine se io inserisco i dati corretti mail , nome e consensi, dopo l'invio dice che la mail e vuota ..anche se l'ho inserita.

 

Qualcuno a qualche suggerimento?

grazie

 

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Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
177 105 27

Buon pomeriggio @decibel,

Sono Sofia del Supporto Shopify e voglio aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando. Se ho capito bene hai integrato il modulo Consent Solution di Iubenda nel tuo sito Shopify, corretto? Tuttavia, quando provi ad inserire un indirizzo email ti risulta un messaggio di errore. 

Il nostro supporto non interviene nel codice degli store per l'aggiunta di codici di terze parti. Per di più non ho accesso al tuo negozio quindi non ho una visione completa delle pagine e non posso fare un test, quindi se ciò che ti suggerirò non risolverà il problema ti chiedo di fornirmi maggiori dettagli includendo anche gli step che hai eseguito. Nel frattempo ti suggerisco delle opzioni:

  • Ho trovato questo utile tutorial nel loro sito: Consent Solution – Documentazione JS. In pratica, la procedura implica l'integrazione dello script (generato da iubenda in fase di attivazione della Consent Solution appositamente per il tuo sito) nel codice del tema andando in Negozio Online » Temi » Azioni » Modifica Codice » theme.liquid » incolla lo script prima della chiusura del tag Head. Solitamente, theme.liquid comprende tutte le pagine del sito quindi non dovrebbe esserci bisogno di copiare lo script in altre parti del codice.

     

          Sofia_0-1630500684022.png         Sofia_1-1630500879081.png 

  • Puoi tranquillamente integrare anche le informative sulla Privacy seguendo la guida fornita proprio da Iubenda sul loro sito: Come integrare la Privacy Policy di iubenda con Shopify. Tu hai eseguito questi passaggi? Vengono elencate tre modalità con cui puoi effettuare l'integrazione, quindi se non vuoi modificare il codice puoi usare il loro widget o creare una pagina nel tuo store e incollare il testo dell'informativa. 
  • Dal nostro centro assistenza, inoltre, potrai leggere come Aggiungere informative ai menu del negozio
  • Come ultima opzione ti consiglio anche di contattare Iubenda e verificare con loro se è stato effettuato tutto correttamente.

Potresti fare una prova e farmi sapere? Ti ricordo che puoi anche rivolgerti a uno dei nostri Shopify Expert, partner selezionati che hanno dimostrato di possedere una conoscenza completa di Shopify e che potrebbero aiutare a migliorare le performance del tuo e-commerce.

Spero che tu riesca a risolvere presto. Non esitare a pormi ulteriori domande :) Ti auguro buon lavoro!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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decibel
Nuovo membro
2 0 0

Ciao,

grazie della risposta.

Gli script erano gia stati messi dove avevi indicato.

faccio un esempio del problema:

decibel_0-1630505134567.png

premo iscriviti

e dopo re-captcha

decibel_1-1630505200968.png

 

questo e il codice di quella pagina

decibel_2-1630505512756.pngdecibel_3-1630505571562.png

 

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Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
177 105 27

Grazie mille per la dettagliata risposta e per gli screenshot che hai fornito @decibel.  

Dato che stai cercando di implementare un'automazione con un'applicazione di terze parti, vorrei chiederti gentilmente di contattare il loro supporto in quanto noi del supporto non possiamo intervenire in questo caso. 

Detto ciò, come consiglio prezioso vorrei suggerirti di inserire una favicon ovvero un'icona dei preferiti posta di fianco al nome del tuo sito web nella finestra del browser. Questa, è molto importante per accrescere la riconoscibilità del tuo brand e conferirgli un'identità.

Resto a tua disposizione nel caso volessi altri consigli per aumentare le performance del tuo store. Spero tu possa risolvere al più presto la questione relativa a Iubenda. 

Ti auguro una buona giornata.

Sofia | Social Care @ Shopify 
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