Errore di Privacy

[SerialMinds]

Salve, ho un problema da una settimana. Quando cerco di aprire il mio sito mi appare il messaggio:

La connessione non è privata 

Gli utenti malintenzionati potrebbero provare a carpire le tue informazioni da ...

NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

Ho già contattato il vostro Support Center, m'hanno mandato una lista di cose da fare:

Guida per la Risoluzione dei problemi come mostrato di seguito:

• Svuoti la cache e cancelli i cookie sul suo browser. Successivamente, riavvii completamente il browser.

• Provi ad utilizzare un altro browser e una finestra in incognito.

• Quando utilizza la finestra in incognito, se riscontra ancora un problema di visualizzazione, si assicuri di aver disabilitato le estensioni del browser , in quanto queste possono cambiare l'aspetto delle pagine.

• Si assicuri che il browser sia aggiornato all'ultima versione (non supportiamo tutti i browser, ma supportiamo questi).

• Provi ad utilizzare un altro dispositivo, ad esempio un altro computer o smartphone.

• Provi ad usare l' app Shopify mobile.

• Provi un'altra connessione Internet (ad esempio, passi ad una rete cellulare su telefono se sta utilizzando il Wi-Fi)

• Si assicuri che non ci siano pop-up bloccati nel browser web.

• Si assicuri di non avere firewall o blocchi pop-up abilitati sul dispositivo.

ma purtroppo non ha aiutato niente, inoltre non è solo il problema che parte dal mio browser, anche i miei clienti si sono lamentati che non riescono ad accedere al sito.

Ho mandato un'emal al Support Center spiegando che non hanno funzionato i loro consigli e ho pregato di aiutarmi ma da 2 giorni che non ricevo più risposte.

Chiedo di aiutarmi perchè non so più cosa fare. Grazie

Olga

[GestioneShop]

Ciao @SerialMinds,

Puoi condividere l'indirizzo del tuo sito?

Generalmente questo tipo di errore viene fuori quando ci sono problemi con il certificato SSL, magari per il dominio non configurato correttamente o altro.

E questo lo testimonia il fatto che non solo tu ma anche altri utenti stanno visualizzando la stessa cosa (quanto detto dal supporto Shopify non è corretto, in quanto riguarda soltanto il tuo browser o la tua connessione, ma se capita anche ad altri non ha senso).

A presto 🙂

Mattia di GestioneShop

[SerialMinds]

Ciao Mattia,

ho risolto per fortuna.

Ho scritto ancora all'assistenza e m'hanno aiutata. Grazie mille comunque. 🙂

[soniasantin]

ciao, anche io ho lo stesso problema, come hai risolto alla fine?

grazie

[SerialMinds]

Ciao, alla fine ho ricevuto la risposta dall'assistenza e hanno risolto loro 🙂

[MNEasyWeb]

Ciao Mattia,

scusa se mi intrometto, ma ho lo stesso problema su un sito di un cliente: è un problema di hosting o di shopify? Hai risolto contattando l'assistenza dell'hosting o quella di shopify? Grazie!

[Sabry]

Ciao allora clicca su attiva la protezione avanzata , ti portera automaticamente sulla protezione avanzata di Google ,  poi clicca su 

Protezione avanzata

Sistemi di protezione proattivi e più rapidi da estensioni, siti web e download pericolosi. Ricevi un avviso in caso di violazioni della password. Richiede l'invio dei dati di navigazione a Google ecc ecc

. poi in basso ce un altro campo " usa DNS sicuro ci sono due cambi clicca quello in basso dove ce personalizzato , impostalo su PersonalizzatiCleanBrowsing (Family Filter)Cloudflare (1.1.1.1)OpenDNSGoogle (Public DNS)

non sono un esperto ma le ho provate tutte e funziona.