Errore elenco fornitori

[ciccioriccio]

Ciao, ad ogni scheda prodotto ho sempre associato il "produttore" che shopify identifica come fornitore. Fino a pochi giorni fa, quando andavo su "prodotti-->tutti i prodotti", cliccavo sul menù a tendina  "fornitore del prodotto" e sceglievo tra i due presenti, quale visualizzare. Ora il menù a tendina non contiene più i fornitori, vuoto, solo un testo "cancella". Stessa cosa se vado in alto a destra a cliccare su "più filtri", nessun fornitore da scegliere.

In ogni scheda prodotto è presente correttamente il nome del fornitore, anche perchè non ho effettuato modifiche alle schede...

Dove dovrei controllare per far ricomparire i nomi dei fornitori?

grazie.

[Isabel · Accepted solution]

Ciao @ciccioriccio,

Grazie per averci scritto, anche se è passato qualche tempo dalla tua richiesta d’ assistenza, spero d’ esserti ancora d’aiuto. Se ho ben capito, nella scheda prodotto non appare più il fornitore precedentemente inserito e visualizzato correttamente, giusto? Intanto, giusto per avere un contesto più ampio, permettimi di farti qualche domanda in merito: quale tema stai utilizzando? Qui puoi trovare tutte le informazioni utili su come ricevere assistenza per il tuo tema. Quale dispositivo stai utilizzando? Riscontri la problematica sul telefono mobile o dal computer? Quale browser stai utilizzando? Avresti la possibilità di inviarmi uno screenshot per poter visionare cosa appare sul tuo schermo?

Per non creare confusione, ci tengo a precisare la differenze tra produttori e fornitori: i produttori vengono automaticamente inseriti su Stocky dal campo Vendor dei tuoi prodotti nel pannello di controllo Shopify. I fornitori vengono creati manualmente all'interno di Stocky ed esistono solo nell'app. Hai provato a disinstallare e reinstallare l'app Stocky? O aggiornarla? 

Mentre aspetto ulteriori dettagli in merito, prova a seguire questi step di troubleshooting che  servono a far sì che i dati temporanei, che i vari sistemi di navigazione raccolgono, vengano eliminati. 

• Pulire la Cronologia del Browser,  compresi i Cache & Cookies (con Google Chrome).
• Accedere al sito in modalità Privato o Incognito, come descritto su questo articolo (sempre per Google Chrome).
• Utilizzare un Browser differente, ad esempio Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera, ecc.
• Utilizzare un dispositivo e/o connessione differente.

Spero le mie informazioni possano risultare utili, nel caso necessitassi ulteriore supporto non dimenticare la possibilità di contattare uno dei nostri Experts o inviare una mail al nostro Team Supporto. Resto a tua disposizione, buona giornata.