ERRORE L'ordine risultante non è stato perseguito

[MindworkGames]

Da diverse settimane è ormai impossibile creare un ordine destinato all'Italia, nel momento della creazione il messaggio di errore è sempre "L'ordine risultante non è stato perseguito"

[Isabel]

Gentile @MindworkGames,

Grazie per averci contattati, il problema con la creazione della bozza ordine persiste? Questa situazione, si presenta solo se diretto in Italia? Hai verificato che non sia più generalizzato? 

Stai utilizzando un tema Shopify o un tema di terze parti? Mi confermi che stavi provando a creare una bozza d’ ordine ? Hai visionato questo video ? Hai consultato la pagina di stato Shopify per verificare se sono presenti eventuali interruzioni di sistema? Hai provato ad attuare i passaggi base del troubleshooting che servono a far sì che i dati temporanei, che i vari sistemi di navigazione raccolgono, generalmente atti a rendere la navigazione più veloce, vengano invece eliminati?

• Pulire la Cronologia del Browser,  compresi i Cache & Cookies (con Google Chrome).
• Accedere al sito in modalità Privato o Incognito, come descritto su questo articolo (sempre per Google Chrome).
• Utilizzare un Browser differente, ad esempio Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera, ecc.
• Utilizzare un dispositivo e/o connessione differente.

Intanto che aspetto una conferma che questo errore sia esclusivo per l’ italia, dai un’ occhiata a questo documento che riporta gli errori più comuni in merito agli indirizzi di spedizione. In questa circostanza la mia assistenza risulta limitata perché non ho accesso ai dati interni del tuo negozio, per poter avere più informazioni in merito è indispensabile che tu ti rivolga al nostro Team Supporto. 

A proposito di ordini, voglio condividere con te questo articolo tratto dal nostro Blog Shopify, Come creare una strategia di spedizione vincente. Quale corriere hai scelto? Hai optato per una Spedizione gratuita o tariffa fissa? Se ti interessa, qui trovi, come creare tariffe di spedizione gratuita.

Concludo chiedendoti un feedback rispetto alla nostra piattaforma e sulla tua esperienza con noi, se ci dovessero essere zone d’ ombra resto a tua disposizione per poterle chiarire. Aggiornami e fammi sapere se le mie indicazioni ti sono state utili.

[AlessioStracci]

Ho provato a fare i passaggi base del troubleshooting ma continua a non funzionare.

[Isabel]

A questo punto @AlessioStracci non esitare a contattare il nostro Team Supporto, loro avendo accesso ai tuoi dati interni sapranno investigare piu' a fondo la tua situazione. Buon fene settimana, resto a tua disposizione.