Re: Facebook marketing
Ciao! Ho dei problemi nel generare questa inserzione! Il mio account Facebook è correttamente collegato allo shop, potete aiutarmi a capire cosa provoca l'errore?
Grazie!!
Buongiorno @Fabi2,
Vedo che stai riscontrando un problema, durante la creazione di una campagna pubblicitaria su Facebook, dal tuo pannello di controllo.
Non preoccuparti, ho alcuni passaggi da suggerirti per aiutarti a risolvere.
Premessa : l'errore menzionato in questo post proviene dalla stessa piattaforma Facebook. Non possiamo fornire supporto per gli errori di Facebook tramite Shopify perché provengono da una piattaforma di terze parti. Tuttavia, suggeriamo i passaggi da eseguire di seguito. Se questi passaggi non risolvono la tua situazione, devi contattare direttamente Facebook per risolvere la tua situazione.
Il motivo di questo messaggio di errore è il seguente:
Le campagne pubblicitarie stanno riscontrando problemi a causa degli aggiornamenti di Facebook Pixel per la versione iOS 14 di Apple. Se desideri saperne di più, consulta la della Guida aziendale di Facebook. Dovrai assicurarti che i tuoi account Facebook siano impostati accuratamente.
Come risolvere:
Per risolvere il problema, assicurati che i tuoi account Facebook siano configurati per soddisfare tutti i requisiti. Segui le sezioni seguenti nell'ordine scritto e in dettaglio per risolvere accuratamente la tua situazione.
Ti consigliamo di seguire i passaggi anche se ritieni di averli fatti tutti. Questo è un ottimo modo per creare una lista di controllo mentale per confermare a te stesso che hai fatto lo sforzo di risolvere il problema e raggiungere una soluzione più rapidamente.
Assicurati di acquisire anche screenshot dei tuoi passaggi nel caso in cui sia necessario inviarli per ulteriore assistenza.
1) Verifica il dominio
Il primo elemento che dobbiamo confermare è che il tuo dominio sia verificato all'interno del canale Facebook. Puoi seguire i passaggi descritti nella nostra guida del Centro assistenza Shopify per assicurarti che il tuo dominio sia stato verificato. Se è stato verificato, vedrai quanto segue in Impostazioni > Account > Verifica del dominio.
Alternativamente, puoi leggere questo documento dal sito di Facebook e seguire le indicazioni.
Se il tuo dominio è già verificato e aggiunto alla tua Pagina aziendale, le tue impostazioni saranno simili all'immagine qui sotto:
Se stai utilizzando il dominio myshopify.com permanente assegnato al tuo account come dominio principale, non sarai in grado di verificare il dominio con il metodo DNS TXT. Dovrai scegliere un altro metodo, preferibilmente il metodo dei meta tag.
Non è consigliabile utilizzare il dominio myshopify.com come dominio principale in quanto ciò non favorisce un'attività commerciale di successo a lungo termine. Assicurati di avere un dominio personalizzato per la longevità e il successo della tua attività.
2) Configurazione degli eventi web per usare la misurazione aggregata degli eventi
Una volta che il dominio sia stato verificato, è il momento di aggiungere gli eventi del Pixel. Ecco i passaggi da seguire: Facebook Help Center.
Una volta aggiungi, assicurati di cliccare Salva.
Gli eventi possono essere modificati ogni 72 ore.
Gli eventi legati all'acquisto (Purchase) sono solitamente la priorità assoluta, assicurati di dare la priorità agli eventi in base a ciò che è più importante per te, e che tutti siano stati aggiunti.
Potresti ricevere di nuovo il messaggio di errore se hai impostato la misurazione degli eventi aggregati per la prima volta o se hai cambiato qualcosa di recente. In questo caso, devi attendere 72 ore affinché gli eventi vengano elaborati su Facebook, quindi puoi riprovare a pubblicare. Questo è un nuovo standard che Facebook ha implementato per consentire alle modifiche di avere effetto ed elaborare correttamente. La pazienza è la chiave qui per evitare di ricevere di nuovo questo errore.
3) Collegare il dominio tra Facebook e Shopify
Ultimo ma non meno importante, dovrai assicurarti che il tuo dominio principale in Shopify corrisponda al dominio verificato in Facebook. Ad esempio, se il dominio verificato su Facebook è tuodominio.com, dovrai assicurarti che tuodominio.com sia il tuo dominio principale in Shopify, anziché www.tuodominio.com. Che www fa la differenza e così fa qualsiasi altra versione del tuo dominio.
Per verificarlo, procedi come segue:
1. Accedi al tuo pannello di controllo Shopify;
2. Vai su Negozio online > Domini;
3. Se è necessario modificare il dominio principale, nell'angolo destro, fare clic su Modifica dominio principale;
4. Seleziona lo stesso identico dominio verificato su Facebook all'interno del popup;
5. Fare clic su Salva.
Questa è la nostra guida per te: Gestione delle impostazioni del dominio su shopify.
Se il problema dovesse sussistere nonostante sia tutto configurato bene, prova a scrivere all'assistenza Facebook.
Ti auguro buon lavoro e buona giornata.
Ciao @Fabi2,
Grazie per gli screenshot e i dettagli che hai condiviso.
Per prima cosa, vedo che nel tuo business manager risulta anche il dominio gestito da Shopify che non hai scelto come primario. Hai provato ad eliminarlo e chiedere a Facebook se sia questa la cause legata alla non pubblicazione della campagna?
Detto ciò, vedo che gli eventi non sono completi. Ti consiglio di aggiungere questi:
- Search
- ViewContent
- AddToCart
- InitiateCheckout
- AddPaymentInfo
- Purchase
Dopo aver fatto questi passaggi, prova a condividere la campagna. Nel caso il problema sussista, ti invito a rivolgerti al supporto di facebook.
Buon lavoro!
Buongiorno @Fabi2,
Vedo che stai riscontrando un problema, durante la creazione di una campagna pubblicitaria su Facebook, dal tuo pannello di controllo.
Non preoccuparti, ho alcuni passaggi da suggerirti per aiutarti a risolvere.
Premessa : l'errore menzionato in questo post proviene dalla stessa piattaforma Facebook. Non possiamo fornire supporto per gli errori di Facebook tramite Shopify perché provengono da una piattaforma di terze parti. Tuttavia, suggeriamo i passaggi da eseguire di seguito. Se questi passaggi non risolvono la tua situazione, devi contattare direttamente Facebook per risolvere la tua situazione.
Il motivo di questo messaggio di errore è il seguente:
Le campagne pubblicitarie stanno riscontrando problemi a causa degli aggiornamenti di Facebook Pixel per la versione iOS 14 di Apple. Se desideri saperne di più, consulta la della Guida aziendale di Facebook. Dovrai assicurarti che i tuoi account Facebook siano impostati accuratamente.
Come risolvere:
Per risolvere il problema, assicurati che i tuoi account Facebook siano configurati per soddisfare tutti i requisiti. Segui le sezioni seguenti nell'ordine scritto e in dettaglio per risolvere accuratamente la tua situazione.
Ti consigliamo di seguire i passaggi anche se ritieni di averli fatti tutti. Questo è un ottimo modo per creare una lista di controllo mentale per confermare a te stesso che hai fatto lo sforzo di risolvere il problema e raggiungere una soluzione più rapidamente.
Assicurati di acquisire anche screenshot dei tuoi passaggi nel caso in cui sia necessario inviarli per ulteriore assistenza.
1) Verifica il dominio
Il primo elemento che dobbiamo confermare è che il tuo dominio sia verificato all'interno del canale Facebook. Puoi seguire i passaggi descritti nella nostra guida del Centro assistenza Shopify per assicurarti che il tuo dominio sia stato verificato. Se è stato verificato, vedrai quanto segue in Impostazioni > Account > Verifica del dominio.
Alternativamente, puoi leggere questo documento dal sito di Facebook e seguire le indicazioni.
Se il tuo dominio è già verificato e aggiunto alla tua Pagina aziendale, le tue impostazioni saranno simili all'immagine qui sotto:
Se stai utilizzando il dominio myshopify.com permanente assegnato al tuo account come dominio principale, non sarai in grado di verificare il dominio con il metodo DNS TXT. Dovrai scegliere un altro metodo, preferibilmente il metodo dei meta tag.
Non è consigliabile utilizzare il dominio myshopify.com come dominio principale in quanto ciò non favorisce un'attività commerciale di successo a lungo termine. Assicurati di avere un dominio personalizzato per la longevità e il successo della tua attività.
2) Configurazione degli eventi web per usare la misurazione aggregata degli eventi
Una volta che il dominio sia stato verificato, è il momento di aggiungere gli eventi del Pixel. Ecco i passaggi da seguire: Facebook Help Center.
Una volta aggiungi, assicurati di cliccare Salva.
Gli eventi possono essere modificati ogni 72 ore.
Gli eventi legati all'acquisto (Purchase) sono solitamente la priorità assoluta, assicurati di dare la priorità agli eventi in base a ciò che è più importante per te, e che tutti siano stati aggiunti.
Potresti ricevere di nuovo il messaggio di errore se hai impostato la misurazione degli eventi aggregati per la prima volta o se hai cambiato qualcosa di recente. In questo caso, devi attendere 72 ore affinché gli eventi vengano elaborati su Facebook, quindi puoi riprovare a pubblicare. Questo è un nuovo standard che Facebook ha implementato per consentire alle modifiche di avere effetto ed elaborare correttamente. La pazienza è la chiave qui per evitare di ricevere di nuovo questo errore.
3) Collegare il dominio tra Facebook e Shopify
Ultimo ma non meno importante, dovrai assicurarti che il tuo dominio principale in Shopify corrisponda al dominio verificato in Facebook. Ad esempio, se il dominio verificato su Facebook è tuodominio.com, dovrai assicurarti che tuodominio.com sia il tuo dominio principale in Shopify, anziché www.tuodominio.com. Che www fa la differenza e così fa qualsiasi altra versione del tuo dominio.
Per verificarlo, procedi come segue:
1. Accedi al tuo pannello di controllo Shopify;
2. Vai su Negozio online > Domini;
3. Se è necessario modificare il dominio principale, nell'angolo destro, fare clic su Modifica dominio principale;
4. Seleziona lo stesso identico dominio verificato su Facebook all'interno del popup;
5. Fare clic su Salva.
Questa è la nostra guida per te: Gestione delle impostazioni del dominio su shopify.
Se il problema dovesse sussistere nonostante sia tutto configurato bene, prova a scrivere all'assistenza Facebook.
Ti auguro buon lavoro e buona giornata.
Ciao Sofia! Ti allego screen per una tua comprensione...al momento l'unico dominio collegato a Facebook è www.effeacollection.com. Ed è anche il dominio primario in Shopify.
Attendo tue,
FABIANA
Ciao @Fabi2,
Grazie per gli screenshot e i dettagli che hai condiviso.
Per prima cosa, vedo che nel tuo business manager risulta anche il dominio gestito da Shopify che non hai scelto come primario. Hai provato ad eliminarlo e chiedere a Facebook se sia questa la cause legata alla non pubblicazione della campagna?
Detto ciò, vedo che gli eventi non sono completi. Ti consiglio di aggiungere questi:
- Search
- ViewContent
- AddToCart
- InitiateCheckout
- AddPaymentInfo
- Purchase
Dopo aver fatto questi passaggi, prova a condividere la campagna. Nel caso il problema sussista, ti invito a rivolgerti al supporto di facebook.
Buon lavoro!
Salve Sofia,
ciao Sofia, puoi aiutarmi?
Ciao @Fabi2,
Grazie per la domanda e lo screenshot! Capisco che tu voglia risolvere il problema relativo a Facebook e per questo ti chiedo hai contattato il supporto Facebook in quanto dedito alla risoluzione di questi problemi?
Vorrei poterti aiutare di più ma le mie competenze non si estendono a quello, dato che parliamo di un'azienda esterna.
Tuttavia, ho fatto alcune ricerche per te ed ecco cosa ti consiglio:
- Installa il Facebook Pixel Helper per verificare se hai installato un pixel all'interno del tuo sito;
- Seguire queste istruzioni: Aggiungi un pixel di Facebook al negozio online;
- Verifica che il pixel rilevato dal pixel helper sia lo stesso di quello che trovi cliccando su Facebook » Impostazioni » Impostazioni sulla condivisione dei dati (dal pannello di controllo - come mostrato di seguito):
- Dopo aver accertato che questa parte sia a posto, ti consiglio di prendere visione di questo documento: Informazioni sulla deduplicazione degli eventi del pixel di Facebook e dell'API Conversions. Infatti potrai trovare la risposta qui:
Importante: Puoi verificare gli eventi deduplicati usando lo strumento Testa gli eventi in Gestione eventi.
Tieni presente, tuttavia, che essendo l'integrazione fatta automaticamente non è possibile per Shopify modificare le impostazioni del Pixel connesso tramite il Canale di Facebook. Quello che ti possiamo consigliare in questo caso è di collaborare con un Esperto Shopify. Gli Esperti sono Partner di Shopify con esperienza comprovata nella realizzazione e nello sviluppo di negozi Shopify.
Dato che io non ho accesso alle tue informazioni. se vuoi che qualcuno del supporto di Shopify dia un'occhiata, invia un'email da questa pagina: Assistenza Shopify.
Spero tu possa risolvere presto!
