Gentile @speedy76,
Grazie per averci contattati, il problema nel caricare il tema persiste? O hai risolto? Per poterti aiutare al meglio, avrei necessità di un contesto più ampio; lnnanzitutto vediamo se ho ben capito la situazione: stavi cercando di passare da un tema ad un’ altro, c’è stata un’ interruzione della corrente e successivamente non sei più riuscito a caricare il vecchio o il nuovo tema? Fammi sapere, purtroppo non ho possibilità di visionare il video da te allegato. Quale dispositivo stavi utilizzando? Quale Browser? Passavi da un tema Shopify a uno di terze parti o anche il nuovo tema era Shopify? Io credo che l’ interruzione della corrente abbia creato una sorta di accumulo di informazioni ed abbia rallentato il processo di caricamento delle nuove impostazioni. Procediamo mettendo in atto i passaggi base di risoluzione, quello che in gergo viene chiamato troubleshooting:
- Cancella la cache e i cookie.
- Prova su un altro browser o con una finestra di navigazione in incognito.
- Se riscontri ancora un problema di visualizzazione quando utilizzi la navigazione in incognito, verifica di aver disabilitato le estensioni del browser, in quanto queste possono cambiare il modo in cui appaiono le pagine
- Assicurati che il browser sia aggiornato all'ultima versione (non supportiamo tutti i browser, ma supportiamo questi.
- Prova a utilizzare un altro dispositivo, come un altro computer o un cellulare.
- Prova sull'app Shopify mobile.
- Prova a usare un'altra connessione a internet (ad esempio, usa la rete cellulare su un telefono anziché il Wi-Fi).
- Assicurati che non ci siano Pop UPS bloccati nel browser web.
- Assicurati di non avere alcun firewall o un blocco pop up abilitato sul dispositivo.
- Se funziona su un altro browser/dispositivo e le altre procedure di risoluzione dei problemi non funzionano, prova a reinstallare il browser con cui hai il problema.
Dopo aver riavviato il pc o dispositivo, riprova ad attuare i passaggi per cambiare il tuo tema:
- Dal pannello di controllo Shopify vai a Negozio online > Temi.
- Trova il tema che desideri modificare e clicca su Personalizza.
- Clicca su Impostazioni tema > Stile.
- Utilizzando i menu a discesa, seleziona le opzioni relative allo stile del tema. Le opzioni disponibili variano a seconda del tema utilizzato > Clicca su Salva.
Fammi sapere se così risolvi. Come mai hai deciso di cambiare tema? Quali sono le caratteristiche che stavi ricercando per questa modifica? Hai già avuto la possibilità di visionare tutti i temi che Shopify offre? Ecco qui una carrellata delle principali caratteristiche di ogni tema, come sceglierlo, in base a cosa e perchè. Tienimi aggiornata, resto a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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