negozio inattivo

[Nosgamo]

non riesco a capire perché mi dice dall’app mobile che il negozio è inattivo dopo che ho tolto le password per i clienti

[Sofia · Accepted solution]

Ciao @Nosgamo 

Benevenuto! Sono Sofia del Team di Shopify. 

Per riuscire ad aiutarti meglio vorrei porti delle domande:

1. La versione desktop del negozio funziona correttamente? Hai già ricevuto ordini?
2. Potresti condividere con con noi uno screenshot di quello vedi quando accedi dall’app? Appare qualche messaggio di errore?
3. E’ da molto tempo che hai questo problema? Succede lo stesso anche utilizzando diversi dispositivi? 

Nel frattempo, ti chiedo di verificare che il software del dispositivo mobile sia aggiornato. In questo articolo puoi trovare qualche informazione a riguardo: Utilizza l'app Shopify per iPhone e Android

Fammi sapere se riesci a risolvere o se ti serve ulteriore assistenza!

Buona giornata, Sofia.