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Non mi fa creare una campagna pubblicitaria su facebook

mermaidvalerye
Nuovo membro
3 0 0

Ciao,

sto cercando di creare una campagna pubblicitaria su facebook ma ogni volta che seleziono gli annunci e compilo tutto mando invia mi dice che accettano solo immagini jpg o png, quando io posso solo selezionare le immagini degli articoli e non caricarne altre dal pc. Inoltre quelle cariate negli articoli sono jpg, quindi credo sia un bug.

Vi mostro nella foto

Ah ovviamente non mi da neanche l'anteprima in quanto non riconosce le immagini.

grazie

IMG_1502.jpegIMG_1540.jpeg

1 RISPOSTA 1
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
960 388 190

Ciao @mermaidvalerye,

 

Grazie per aver spiegato in dettaglio il problema che stai riscontrando. 

 

Per prima cosa e per scongiurare ogni tipo di errore ti chiederei cortesemente di effettuare i passaggi che ti ho suggerito in questo post.

 

Ho fatto una ricerca online e nella guida di Facebook ho trovato queste informazioni:  

 

Sofia_0-1652771907662.png

Se desideri dare un'occhiata, ecco la pagina: Guida alle inserzioni di Facebook.

 

Oltre a queste specifiche, ti consiglio di leggere: Requisiti dei prodotti.

 

Sofia_1-1652772197902.png

 

Se riscontri ancora problemi, invito a inviare un'email al nostro supporto in italiano attraverso questa pagina. Fammi sapere se posso aiutarti ulteriormente. Buon lavoro!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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