Notifiche e-mail differenziate per prodotto

[Nico77]

E' possibile impostare e-mail di notifica differenziate per ciascun prodotto? Ossia, inviare l'e-mail A quando il cliente compra il prodotto 1, e l'e-mail B quando compra il prodotto 2.

Grazie a tutti!

[Erica]

Ciao @Nico77!

Ti consiglio alcuni metodi che consentono di ottenere questo risultato.

Il primo sarebbe quello di usare i webhook. I webhook sono essenzialmente dei processi che vengono attivati ​​da determinate azioni, che in questo caso sarebbe un cliente che ordina un particolare prodotto. Puoi trovare ulteriori informazioni sui webhook in Shopify qui: https://help.shopify.com/it/manual/orders/notifications/webhooks. Se non hai familiarità con l'utilizzo dei webhook, ti suggerisco di contattare un Esperto Shopify per aiutarti a configurare tutto.

Potresti anche utilizzare l'unica notifica, ma includere alcune istruzioni "IF" nel codice, in modo che mostri determinate informazioni a seconda del prodotto ordinato. Questa opzione può essere particolarmente utile se le differenze tra i modelli non saranno drastiche (cioè solo un testo diverso, piuttosto che un layout completamente diverso). Questo richiede una modifica del codice Liquid della notifica.
Se si tratta di una semplice modifica del testo, credo che un'istruzione "if-else" possa essere eseguita da noi. Ma se si tratta di qualcosa di più complesso dovrai affidarti ad un'app o contattare un Esperto.
Se contatti il Centro Assistenza con tutti i dettagli i nostri specialisti saranno in grado di dirti se possiamo aiutarti.

A proposito di app, ti consiglio di controllare Email Template Creator, che ti permette di inviare notifiche diverse in base al prodotto ordinato.
Per domande specifiche riguardo a questa app dovrai contattare il supporto dell'app.

Buon lavoro!

[Nico77]

Grazie, risposta estremamente precisa ed utile.

Saremmo interessati alla soluzione 2, ossia includere delle opzioni "IF". Di fatto, ciò che dovremmo variare, al varare dei prodotti, è un link al quale il cliente può ottenere le istruzioni per gestire il servizio che ha acquistato.

E' qualcosa che potete gestore Voi? I prodotti diversi sono circa 20.

Grazie.  

[Erica]

Sono contenta di esserti stata d'aiuto.
Ti conviene contattare l'assistenza fornendo tutti i dettagli: i nostri specialisti hanno bisogno di apportare delle verifiche per confermare se siamo in grado di aiutarti.

Buona giornata!