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Ordini non registrati dal sistema

ciccioriccio
Turista
20 0 1

Ciao, sto usando il tema vantage e l'app gestpay installata. durante il lancio del nuovo sito ecommerce, ci siamo accorti che alcune transazioni attraverso gestpay sono state normalmente registrate mentre nella sezioni "ordini" non vi erano quelli relativi a questi pagamenti.  Cosa potrebbe scaturire questo problema? Inizialmente abbiamo ipotizzato che durante la fase di pagamento sul sito di sella, il prodotto sia stato acquistato da altri e quindi esaurito, prima che il cliente sella avesse terminato la procedura di pagamento. Successivamente, abbiamo verificato che alcuni prodotti invece sono normalmente in stock, ergo ipotesi sfatata.....

1 - shopify blocca il prodotto durante la procedura di pagamento?

2 - ipotesi sulle cause di questi ordini fantasma?

 

grazie mille.

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