Probelema Pagamenti

[Gianlu-10-]

Ciao a tutti,
Ho un problema con i pagamenti sul mio negozio.

Ovvero, tutti i pagamenti mi vengono rifiutati con questo errore. 
Qualcuno sa dirmi il perché?

Grazie in anticipo

[Fran_1]

Ciao @Gianlu-10- ,

Sono Fran del Supporto Shopify.

Mi dispiace leggere che tu stia riscontrando problemi con l’elaborazione dei pagamenti.

Posso chiederti se stai utilizzando Shopify Payments oppure un gestore esterno per processare i pagamenti tramite carte di credito?

In ogni caso, il modo migliore per te per ottenere un supporto efficace (se tu non l’avessi già fatto) è quello di contattare il nostro supporto andando su questa pagina, oppure scrivendo ad assistenza@shopify.com.

Dal momento che per poterti dare una risposta è indispensabile verificare le tue impostazioni, che possono comprendere informazioni riservate (come dati bancari), non si tratta di una risposta che possiamo darti in questa sede.

Ti invito perciò a metterti in contatto al più presto con i colleghi che si prenderanno cura della tua richiesta in via riservata.

Se, dopo aver contattato l’assistenza, stessi ancora riscontrando problemi senza riuscire a venirne a capo, inviami pure un messaggio privato con il numero del ticket di riferimento, in modo che possa approfondire con i colleghi.

Ti auguro una rapida risoluzione, e un buon lavoro!

[Stefano82]

Salve, sto avendo in questo momento lo stesso problema del suo post,... potrebbe dirmi come ha rimediato?

grazie.