Problema stampa scontrino con Epson

[lequilibriste]

Premesso che l’assistenza di shopify per un negozio fisico dovrebbe essere disponibile il tempo reale e quindi è negativo che non ci sia modo di parlare con nessuno!  

ho installato la stampante sostituendo Sumup Cassa per l’integrazione con lo store online. SumUp Cassa funziona perfettamente, ma io vorrei avere tutto integrato con Shopify.

Ho seguito le procedure di installazione: funziona tutto, stampo tutto quello che devo (scontrini di prova, apertura e chiusura cassa, addirittura lo scontrino di cortesia) ma la ricevuta dell’ordine no! Non succede niente, nessun errore, nessun messaggio… semplicemente non stampa! 

E non c’è modo di avere alcun aiuto da shopify! 😞 qualcuno mi sa aiutar