Problemi con la ricerca

[Virgilio]

Salve,

quando cerco un prodotto sul mio sito i risultati suggeriti spesso non coincidono con i risultati della ricerca, mi spiego meglio.

Se cerco sandali donna non viene suggerito nulla e mi compare il messaggio che non ci sono prodotti ma se premo invio vengo inviato alla pagina dei risultati della ricerca con una serie di prodotti che rispecchiano i criteri della ricerca.

E' possibile disabilitare i suggerimenti della ricerca cosi da avere solo i risultati effettivi quando uno preme invio?

Salve

[Isabel]

Buongiorno @Virgilio,

Grazie per averci contattati, sarà un piacere assisterti; Se ho ben capito, la tua intenzione è quella di disattivare quello che in gergo chiamano “predictive search”, ovvero la ricerca “suggerita”, vediamo come posso aiutarti.

Quale tema stai utilizzando? Ti stai servendo di un tema Shopify o di un tema di terze parti?

Nel caso il tema fosse gestito da terze parti, avrei necessità di indirizzarsi direttamente alla loro assistenza, mentre se è un Tema Shopify, qui puoi trovare tante informazioni utili su come personalizzare il tuo tema. Il tema Debut ad esempio, da la possibilità di modificare le impostazioni di ricerca predittiva (a tal proposito, qui allego un video) e di seguito i passaggi:

• Dal pannello di controllo Shopify passa a Negozio online > Temi.
• Accanto a Debut, clicca su Personalizza.
• Clicca su Impostazioni tema. > Clicca su Cerca
• Utilizza le impostazioni per personalizzare il comportamento di ricerca del negozio > Salva.

Per altri temi, potrebbe essere necessario intervenire sul codice del sito; Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto in merito, ma dai un’ occhiata anche a questo documento, tratto dalla nostra Community, sono sicura ti aiuterà nella risoluzione. Nel caso avessi necessità di ulteriore supporto in materia di coding e programmazione, eccoti la  lista degli Esperti Italiani che collaborano con Shopify, sicuramente ti saranno d’aiuto.

In generale, come vanno le cose con la nostra piattaforma? Le aspettative che avevi stanno avendo riscontro con la tua esperienza? C’e’ qualche altra sfera della tua attività che vorresti prendere in considerazione con me? Hai mai preso in considerazione l’idea di far comprare i tuoi prodotti, semplicemente facendo scannerizzare ai tuoi clienti un codice a barre? Dai un’occhiata a questa nuova app Shopcodes creata da Shopify, è gratis!

Spero le mie informazioni possano risultare utili, resto a tua disposizione, buona giornata e buon lavoro.