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Richiesta di documentazione

Niccolò8
Shopify Partner
19 0 1

Salve,

ieri mi è stato bloccato l'account in attesa di ricevere la documentazione del mio collaboratore.

Nonostante abbia già provveduto ad inviare quanto richiesto da diverse ore, l'account è ancora bloccato.

Per me questo è un grosso problema in quanto sto perdendo traffico.

 

Inoltre ho inviato alcune email all'assistenza, senza ricevere alcuna risposta.

 

Per favore ditemi come posso fare a far si che il mio account venga riattivato il prima possibile

 

Grazie

Niccolò
1 RISPOSTA 1
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
960 388 195

Ciao @Niccolò8,

 

Grazie per averci scritto. Capisco bene l'urgenza nel risolvere la problematica. Se capisco bene, l'account di Shopify Payments è stato bloccato? In questo caso puoi continuare a vendere e i clienti riusciranno a utilizzare metodi di pagamento alternativi.

 

Se ti riferisci ad un altro blocco allora sono sicura che il team di supporto farà al più presto per risolvere dopo che avrai mandato i documenti necessari.

 

Ti suggerisco di controllare le cartelle Spam, Indesiderata, Archiviata etc. nel caso la risposta fosse finita lì. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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