Ciao @peppinrusso,
grazie per averci contattato, i problemi di accesso persistono o sono stati riscontrati solo nella giornata di ieri? Nel caso fosse un' evento esclusivo di ieri, ti confermo che c'è stata un'interruzione temporanea che ha avuto un impatto sulla capacità dei commercianti di accedere ad alcune parti di Shopify, ma che è stata risolta.
Mi rendo conto che interruzioni di questo tipo hanno un impatto significativo sull' attività dei nostri clienti e che una comunicazione chiara e tempestiva è fondamentale in questi momenti critici. Facciamo del nostro meglio per limitare incidenti di questo tipo, e quando si verificano interruzioni a causa di circostanze impreviste, comunichiamo in tempo reale sulla pagina Shopify Status. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in tali situazioni.
Qualora dovessi ancora riscontrare difficoltà con l’accesso al tuo store, ti consigliamo i seguenti passaggi che dovrebbero risolvere il problema:
- Svuotare la cache e i cookie sul suo browser. Fatto questo, riavviare completamente il browser.
- Provare su un altro browser (di solito Google Chrome è quello più consigliato) o su una finestra in incognito.
- Quando utilizzi la modalità incognito, se si verifica ancora un problema di visualizzazione, assicurati di avere disabilitato le estensioni del browser in quanto queste possono cambiare l'aspetto delle pagine.
- Prova ad effettuare le modifiche sullo store da un altro dispositivo o sulla Shopify Mobile app.
- Prova un'altra connessione internet (ad esempio, passa ad una rete cellulare su un telefono piuttosto che al wifi).
- Assicurati che non ci siano pop up bloccati nel browser web.
- Verifica di non avere nessun firewall o blocco dei pop up abilitati sul dispositivo.
Spero le mie informazioni risultino utili, nel caso dovessi avere ulteriori domande in merito, è anche disponibile il supporto dei nostri Shopify Experts e del nostro Team Supporto.
Resto a tua disposizione, buona giornata e buon lavoro.
Isabel | Social Care @ Shopify
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