Shopify POS - Errore RT INATTIVO

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Salve a tutti! Da quando abbiamo configurato Shopify Point of Sale collegando un registratore di cassa telematico / stampante a marchio Epson (configurata da un tecnico Epson) compatibile con Shopify, nella sezione "Connettività / Stato" compare "RT Inattivo" con il seguente alert: "La conformità alle normative fiscali locali potrebbe essere a rischio. Abilita la stampa automatica nelle impostazioni." Inizialmente l'errore era relativo anche all'abilitazione della stampa automatica, impossibile da trovare se non a RT spento. Una volta disconnesso siamo riusciti a cliccare su RT e aprire la schermata per abilitare l'invio automatico della chiusura di cassa alle ore 23.59 di ogni giorno. Tuttavia, il problema dell'RT inattivo rimane e non c'è modo di risolverlo.