Ciao @Sebastiancaroz,
Grazie per averci scritto,il problema sussiste? Per poterti aiutare avrei necessità di chiederti un contesto maggiore rispetto all’avvenuto. Dal mio sistema non ho la possibilità di vedere i dati interni del tuo negozio, questa interruzione del servizio si potrebbe far ricondurre ad un problema generale e momentaneo del servizio Shopify come ad un problema relativo al tuo dominio, facciamo qualche verifica insieme.Per controllare se il problema è generalizzato, clicca su questo link che ti porterà alla pagina di stato Shopify , qui c’è la possibilità di controllare eventuali interruzioni da parte della nostra Piattaforma.
Sei sicuro di aver configurato in maniera corretta il tuo negozio Shopify? Una volta configurato il tuo negozio, a questo, verrà assegnato automaticamente un indirizzo unico del sito web di dominio myshopify. Questo si presenta come your-store-name.myshopify.com ed è basato sul nome del negozio che hai inserito al momento dell'iscrizione. Proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per accedere alla nostra piattaforma come riportato qui. Hai verificato che le credenziali siano corrette? Hia più di una mail, collegata al tuo profilo Shopify? Prova a recuperare il tuo account attraverso questo link. Hai provato a ripristinare la password?
Mi dispiace se la mia assistenza risulta essere limitata ma per poter entrare nel tuo profilo e verificare le tue informazioni dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, infatti solo loro hanno accesso a questi dati. Una volta che il problema con il negozio si sarà ristabilito, mi piacerebbe che tu mi parlassi un pò della tua esperienza con noi, di cosa ti occupi, cosa commercializzi e se sei soddisfatto del servizio che offriamo! Ti chiedo di verificare tutti questi dettagli e fammi sapere se le mie informazioni ti sono state d’aiuto, resto a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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