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Slideshow non visibile dopo installazione di app

FDePolo
Turista
6 0 1

Buongiorno a tutti,

 

Dopo aver installato una app ( Virtool ) sul sito su cui sto lavorando, lo slideshow in alto non è più visibile, se vado nel editor c'è ma nel sito non si vede.

 

Se qualcuno mi potesse aiutare vi sarei davvero grato

 

 

2 RISPOSTE 2
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
960 387 185

Buongiorno @FDePolo,

 

Sono felice di poterti aiutare a capire come risolvere il problema che riscontri. Se capico bene, lo slideshow cioè la presentazione non appare in seguito all'installazione di Virtool, corretto?

 

Molto importante che tu abbia capito che sia stata l'app a creare conflitto con il tema, complimenti! Questo può capitare ma è risolvibile. Quale tema stai utilizzando?

 

Innanzitutto, avrei bisogno di maggiori informazioni relative a questa applicazione Virtool:

 

  • Di che applicazione si tratta? 
  • Da quale sito è stata scaricata?
  • Hai provato a contattare lo sviluppatore?

Ti chiedo questo perché, non essendo nel nostro App Store non saprei dire il perché del problema. Shopify potrebbe supportarti nel caso si tratti di un'app creata da noi. Altrimenti leggi questa semplice guida: Ricevere assistenza per app di terze parti.

 

Fammi sapere se hai trovato la soluzione o se hai bisogno di ulteriore supporto. 

 

Buon lavoro!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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FDePolo
Turista
6 0 1

Buongiorno Sofia,

 

Grazie per la risposta. Nel frattempo ho risolto.

Grazie mille