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Mobilmarket
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Buongiorno

 

Dalla sera del 16/11/21 non riusciamo accedere al negozio https://mobilmarket-firenze.myshopify.com/admin

per poter visualizzare urgentemente degli ordini dei clineti.

 

A cosa è dovuto il problema?

È possibile risolverlo entro giornata?

 

Grazie mille.

3 RISPOSTE 3
Stefano468
Shopify Partner
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Ciao, apri una sessione incognito e loggati da lì. Poi nel broweser standard pulisci la cache.

 

Buona giornata!

 

Stefano.

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Mobilmarket
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Ho già fatto dei tentativi da incognito, ma ho lo stesso medesimo problema con il seguente codice: a74e63c0-4d36-422f-a4d2-01a8bb3fa901

MarcoReleasit
Shopify Partner
184 17 50

Ciao @Mobilmarket 

 

Abbiamo visto questo problema anche in alcuni negozi dei nostri clienti. Sembrebbe una cosa temporanea che viene automaticamente risolta da Shopify nel giro di 24-48h e comunque i clienti sono in grado di vedere il sito e effettuare acquisti. Comunque il mio consiglio è di contattare immediatamente l'assistenza di Shopify qui: https://help.shopify.com/it/questions#/login e spiegare il problema e chiedere di sbloccare l'accesso

 

Essendo che non hai accesso al negozio puoi cliccare sul pulsante Continua senza accedere

 

Spero ti sia d'aiuto!

 

Marco