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ariel_italia
Visitatore
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SITO arielitaliashop.myshopify.com da giorni non riesco a visualizzare il sito mi dice 

 

Spiacenti, si è verificato un errore.

Cosa è successo?

This store is unavailable
 
numero ticket 27578616
 
si prega di aiutarmi e ripristinare per urgenza lavorativa.
 
 
1 RISPOSTA 1

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ciao @ariel_italia,

 

Mi dispiace sapere che tu non riesca ad accedere al tuo negozio online; Spero d’essere ancora in tempo per poterti aiutare con la tua pratica; Per capire meglio la tua situazione, ti farò alcune domande, ok?

 

  • Sei in grado di accedere all'amministratore del tuo negozio? Andando nella nostra pagina del login sei in grado di accedervi o risulta inattivo? 
  • Entrando nella tua Dashboard interna, risulta apparire qualche avviso?
  • Hai ricevuto notifiche e-mail su questo problema?
  • Avresti la possibilità di inviarci uno screenshot dell’errore che visualizzi al momento del tentato accesso?

Riconosco che la mia assistenza risulti limitata, ma tramite la Community, non ho accesso alle impostazioni interne del tuo negozio ed e’ per questo che malgrado sia mio desiderio aiutarti, devo chiederti di contattare i miei colleghi di supporto; L'assistenza via email ha tutte le funzionalità per autenticare in modo sicuro il tuo account e aiutarti con questo problema. Ultima cosa, ma non meno importante, controlla la tua casella di posta e se hai già ricevuto una comunicazione da Shopify in merito a questo problema, ti consiglio di rispondere direttamente alla mail che hai ricevuto per parlare con il team responsabile. 

Per qualsiasi domanda, sono a disposizione!



Isabel | Social Care @ Shopify
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